Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Попросила логопеда вернуть деньги за оставшиеся 7 занятий, на что получила отказ и предложение перенести сумму и позаниматься через год
Приобрели для сына онлайн обучение
( логопед) никакого договора не подписывали.
В итоге, сын отказывается заниматься по ноутбуку ( ему 3,5 и наверное такое бывает в таком возрасте). Попросила логопеда вернуть деньги за оставшиеся 7 занятий , на что получила отказ и предложение перенести сумму и позаниматься через год.
Но за этот год он уже научится говорить у логопеда оффлайн и мы не будем нуждаться в этих услугах .
Как быть ? И имею ли я право по закону прав потребителей возвращать деньги за недоказанные услуги . И какая это статья ) спасибо за вашу помощь
Дарья, здравствуйте!
В данном случае все зависит от того, какой договор был заключен. Отсутствие договора в классическом виде на бумажном носителе еще не свидетельствует о том, что договор не был заключен.
В силу ст. 432, 434 ГК РФ договор может быть заключен в электронном виде. Это может следовать из переписки.
Кроме того, если вам предоставлен доступ к сайту, либо право на использование программного обеспечение, при использовании которого предоставляется обучение, то в данном случае вернуть деньги будет сложно. Однако нужно анализировать условия договора.
Другое дело, если заключен договор оказания услуг (ст. 779 ГК РФ), при котором определено количество уроков и их стоимость.
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправеотказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Т.е. вправе расторгнуть договор и потребовать возврата средств. Отказ в возврате средств или иные предложения без заключения соглашения является незаконным.
Если вам требуется помощь в оценке ситуации, анализе документов, а также в возврате оплаченных средств, обращайтесь в чат.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Добрый день.
Вы, конечно можете вернуть деньги, но только если есть доказательства их передачи логопеду.
В противном случае возврат не представляется возможным.
За более полной консультацией вы можете обратиться ко мне в чат.
С уважением, юрист Олеся Васильченко.