Купила утюг, договор составлен таким образом, что если утюг ломается, то его меняют без ремонта, но только

Благодарю Вас за обращение!
Даже если бы это не было прописано в договоре утюг можно заменить или вернуть за него деньги и не один раз, а сколько угодно раз. 

В силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.

Добрый день, Татьяна! 

В данном вопросе необходимо отталкиваться от условий договора, подписанного между Вами. А именно нужно обратить внимание на те пункты, в которых прописываются действия компании при поломке. Так в некоторых договорах прописано, что возможен обмен, ремонт или возврат товара. Важным моментом будет результат проверки. Если в ходе проверки не будет выявлена вина компании, то высока вероятность, что Вам будет отказано в замене, ремонте, возврате. Опять-таки все зависит от конкретной формулировки условий договора. Там может быть и условие, что в любом случае при поломке компания обязана произвести замену и тогда независимо от результатов проверки Вам поменяют некачественный товар.