Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств?
Здравствуйте.в июле 2020 был куплен моноблок. Через месяц эксплуатации он перестал работать. Сдали в сервисный центр по гарантии, где получили отказ, с формулировкой "по серийному номеру истёк срок гарантии". Могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? Я понимаю что это технически сложный товар, но раз гарантийный срок истёк, значит изделие старое, плюс вышло из строя через месяц! Спасибо.
Здравствуйте!
Если товар новый и куплен в магазине, то гарантия действует с момента передачи товара потребителю, если иное не указано в договоре
Здравствуйте, Анастасия!
В случае выявления недостатка товара после истечения гарантийного срока вы вправе предъявить требование о его возврате продавцу (либо изготовителю, если недостаток является неустранимым), если с момента покупки товара прошло менее двух лет, а выявленный вами недостаток является следствием производственного брака (п.п.5, 6 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Для установления причин поломки необходимо провести экспертизу за ваш счет, однако, учитывая перспективу разрешения спора в досудебном порядке, я рекомендую сразу обратиться в суд и провести экспертизу в рамках судебного разбирательства. По крайней мере, до вынесения решения вы можете за нее не платить, а если выиграете — то и вовсе будете освобождены от всех судебных издержек.
Если у вас будут дополнительные вопросы, или вам потребуется помощь в подготовке документов, вы можете обратиться ко мне посредством личного чата.
С уважением, Марат Семьянов