Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат/замена товара ненадлежащего качества с перерасчетом стоимости
Куплен ноутбук за 54000 руб. со скидкой 6000 руб., установленной в чеке. Товар после экспертизы оказался ненадлежащего качества, соответственно предложен возврат денежных средств, так как поступление товара в ближайшее время не планируется. Возможно ли вернуть деньги за товар с перерасчетом текущей цены товара без скидки (то есть за 60000 руб.) или замена товара на такой же по характеристикам с компенсацией в 60000 руб, причем, на сайте купленного товара нет в наличии и не написана последняя/текущая цена? То есть нельзя ли перерасчитать скидку по ЗОЗПП, так как текущая цена за данную модель на различных сайтах в районе 61000руб. Заранее спасибо!
Константин!
В таком случае действуют положения статьи 24 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92:
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
…
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Поэтому деньги Вам должны вернуть по цене соответствующего товара (наиболее приближенного по характеристикам), а при замене ноутбука (если согласитесь), смотрят на цену предлагаемого на замену товара.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата.
Всего доброго!