8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите что делать в этой ситуации?

Добрый день, через интернет-магазин куплен телефон, который оказался неисправен, при обращении в офицайльный сервисный центр-ответили что этот телефон не подлежит гарантии, он на предназначен для продажи в России. Интернет-магазин деньги возвращать естественно не собирается-просит прислать товар в какой-то левый СЦ. Подскажите что делать в этой ситуации?

, Юлиана, г. Ростов-на-Дону
Георгий Квастиани
Георгий Квастиани
Юрист, г. Москва

Добрый день. Для начала необходимо понять, как давно был куплен телефон. В соответствии со ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть продавцу товар надлежащего качества, купленный дистанционным способом продажи, не позднее 7 дней с момента получения товара. Однако, если речь идёт о некачественном товаре, то тут будет все сложнее. Телефон является технически сложным товаром, поэтому правила статьи 475 ГК РФ к нему не применимы (отказ от товара и возврат д/с). В этом случае необходимо написать претензию в адрес продавца с требование проведения проверки качества товара. Если продавец будет отказываться от проведения такой проверки, то ее можно сделать за свой счёт с последующим выставлением счета продавцу на компенсацию экспертизы. Если по результатам экспертизы будет установлено, что товар имеет производственные недостатки качества, за которые отвечает продавец, то покупатель вправе потребовать замены товара на новый либо на аналогичный товар. 

В случае, если продавец не предоставит какого-либо ответа, то я рекомендовал бы обратится в суд за защитой своих интересов. Напоминаю, что потребители освобождены от уплаты государственной пошлины. 

1
0
1
0
Юлиана
Юлиана
Клиент, г. Ростов-на-Дону
Телефон получен через СДЕК 31.07.2020г, 3.08.2020 на электронную почту было написана мною претензия. Есть ли гарантии, что я отправлю им сейчас телефон-они мне его заменят или вернут деньги-может они просто будут меня игнорировать?

Нет, гарантий конечно нет. Необходимо направить претензию почтой России по юридическому адресу организации. Продавец обязан в течение 10 дней дать ответ. В случае если ответа не последовало, то можете смело обращаться в суд по адресу свой регистрации

1
0
1
0
Похожие вопросы
Административное право
Объясните что делать, брать с собой элементы самозащиты на каждую прогулку?
Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация и нам по 12 лет.Мы вчера с друзьями гуляли в парке, не к кому не приставали и пошли спокойно домой никому не навредив. После чего на следующий день мы гуляем с моим одним другом, другой не вышел(это не так важно) и мы после прогулки решили зайти в место где тенёк. После чего к нам подошли подростки 14-15 лет (их было 3-4 и девочка ) и говорят что мы вчера втроем толкали все вместе (в общем кол-ве их было 12 так сказала девочка, а нас три друга) 3-ёх летнего мальчика, а постарше начал его бить. Мы им объясняем то что это сделали не мы, тем более мы ходили в распространённых куртках, кофтах (у друга помладше красная кофта, у второго костюм адидас и я в синей куртке с жёлтым замком.)Я не то ляпнул что ли, что типо даже если это сделали мы то мы просим прощения за тех кто это сделал и мы в этом не виновны. Они уходят и говорят в следующий раз разговор будет не такой хароший. Они не далеко уходят и разговаривают на эту тему.После чего он один подходит ко мне и говорит "вставай поговорим". Я встал и начался разговор:"ты нам врёшь! ты сначала сказал что это не ты, потом ты сказал что это ты! ". Они меня не правильно поняли из-за чего он хотел избить мое лицо, он был зол и я не знал что делать в этот момент кроме объяснить всю ситуацию. Он меня приводит к этим подросткам.Они меня выставили лгуном. Они сказали "дай свой номер телефона!" я дал номер и они сказали что если не отвечу то мне крышка. Постарше сказал "свободен...". Я не знаю что делать в ситуацию и решил посоветоваться с юристом, с мамой уже поговорил. Она сказала что ничего делать не нужно и отвечать на звонки не надо, и вообще ходить пока что туда не нужно! Я не знаю, они живут рядом с парком и мы все равно будем ходить туда потому что это почти единственное бесплатное развлечение в нашем городе. Они дополнили что они меня все равно найдут и деваться мне не куда. Объясните что делать, брать с собой элементы самозащиты на каждую прогулку?Настроения после этой ситуации абсолютно нету...
, вопрос №4101747, Богдан, г. Кемерово
Защита прав потребителей
Ничего не услышала в ответ, сказали без чека ничего не можем и вообще вы отоваривались в другом месте Что могу делать в этой ситуации?
Я пришла купить штаны,купила 26.04 ,пришла к себе посетили не подошли ,не смотрятся на мне хорошо. 28.04 прихожу,чека нет ,так как был утерян,но есть выписка с банка ,где видно что оплачивали в этом магазине. Ничего не услышала в ответ, сказали без чека ничего не можем и вообще вы отоваривались в другом месте Что могу делать в этой ситуации?
, вопрос №4101602, Наиля, г. Уфа
Уголовное право
И что можно вообще с этой ситуацией сделать?
здравствуйте, сегодня забыли закрыть дверь и в квартиру зашел неизвестный мужчина, пока я с молодым человеком спала. когда начали просыпаться- представился сотрудником полиции, быстро показал какую-то корочку, но не представился и через несколько секунд убежал, внизу его ждали еще человек 10 без формы и разных национальностей, догнать к сожалению не успели. камеры в доме есть, так что найти героя не составит проблем. в нашем жк это уже не первый случай, когда такое происходит. можно ли отнести эту ситуацию к статье 139 УК РФ Нарушение неприкосновенности жилища? и что можно вообще с этой ситуацией сделать?
, вопрос №4101470, лиза, г. Москва
Уголовное право
Я беременна мне 16, моему парню 20, мама грозит посадить его, что в этой ситуации делать, есть возможность что его посадят?
Я беременна мне 16 , моему парню 20, мама грозит посадить его , что в этой ситуации делать, есть возможность что его посадят?
, вопрос №4101441, Валя, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 06.08.2020