Защита прав потребителя

Здравствуйте. правильно я понимаю, что детали Вы заказали дистанционно? То есть ознакомились в каталоге с ними или как-то иначе? Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612  «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Если нет, то Вы не имеете права отказаться, в силу ст. 484 ГК РФ

1.Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

То есть если Вы не заказали дистанционно, то отказаться Вы не можете и обязаны принять товар и оплатить его, если он соответствует условиям о его качестве.

Доброго дня! Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей » с Вас могут удерживать только расходы на доставку, условие о реализации и только после возврата денег не законно. Вы писали претензию официально? Т.е. в письменной форме?

Добрый вечер!

Действующее гражданское законодательство не предусматривает возможности покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи, если претензий по качеству товара не имеется, и товар не имеет недостатков, а также если это не дистанционная продажа товара.

Так, согласно ст. 484 Гражданского Кодекса РФ:

1.Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Вместе с тем, согласно ст. 421 Гражданского Кодекса РФ стороны свободны при заключении договора и могут предусмотреть в нём любые условия.

Если договором купли-продажи предусмотрено, что покупатель вправе отказаться от товара и не забирать его у продавца, то такое условие вполне законно.

Вместе с тем, если договором не предусмотрен срок возврата денежных средств при отказе от товара, то действуют положения ст. 314 Гражданского Кодекса РФ:

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Подавайте письменную претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства за товар, и если в течение 7 дней денежные средства продавец Вам не вернет, обращайтесь в суд.