Возврат средств в течении 14 дней

Добрый день!Ситуация следующая,купил авто зап часть через интернет,оплатил 08.10.13. Пришла деталь только 29.10,при выдачи детали дали накладную соответственно от 29.10. Деталь не подошла,хочу забрать деньги,в связи с чем возникает пара вопросов,а именно:

1)С какого срока исчисляется 14 дней,со срока оплаты товара или со срока получения

2)Если со срока получения то не могли бы вы дать ссылку или статью в законе,я понимаю,что у продавцов магазина главной задачей будет отправить меня с деталькой куда подальше,не хотелось бы идти без малейшего представления о законе

3)Срок это 14 рабочих дней магазина,правильно ли я понимаю?

И заранее огромное Вам спасибо за помощь!!!