Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Туристическая компания отказывает в возврате средст
Здравствуйте!
Была в одностороннем порядке подписана заявка на туристическо-экскурсионное обслуживание на бронирование коттеджа в Финляндии. ТК выставлен счет "Частичная оплата тура в Финляндию" который был оплачен безналичным переводом. Никаких документов на оплату не предоставлено. Был выслан "Договор на реализацию туристского продукта" без подписей и печатей со стороны ТК(туристической компании) . С нашей стороны он был подписан и отсканированный по эл. почте был отправлен в ТК. Прошел месяц и мы стали волноваться по поводу своей поездки да и денег, так как никаких документов,звонков от них не поступало. Мы обращаемся к ним с претензией о возврате в 10 дн. срок уплаченных средств. Но они возвращать отказываются. Правомерны ли их действия согласно российскому законодательству.
Спасибо!
Здравствуйте Андрей!
В соответствии со ст.433 и ст. 438 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
То есть,если Вы оплатили услуги,то договор считается заключенным
В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
То есть,Вы имеете право отказаться от исполнения Договора при условии оплаты понесенных исполнителем убытков.
Если Вы направили письменную претензию с требованием расторгнуть Договор и вернуть уплаченную сумму, однако Ваше требование не было удовлетворено, то Вам следует подать исковое заявление
Смогу оказать услугу по составлению иска, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.
С уважением Ф. Тамара