8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за услуги

Здравствуйте!

Ситуация: я оказывала клиенту услуги по доработке сайта и настройке рекламы.

1. с клиентом не подписан договор, но деньги на мой расчетный счет они перевели

(но есть рыба договора в электронной переписке)

2. работы велись, при необходимости доказать могу скринами переписок с клиентаом + настройками в ЯндексДиректе (там есть даты выполнения работ)

3. если договор действительный, то я им должна была акты предоставить, но не отправляла

Клиент считает работу выполненной не качественно, я не согласна.

Я не однократно писала клиенту предложения о дальнейшей работе, он не отвечал (могу приложить скрины переписок).

Обоснованных претензий с его стороны тоже не было (с конкретным указанием, что не так и что нужно изменить\поправить).

Вопрос: сейчас этот клиент прислал на электронку досудебное письмо с требованием вернуть деньги.

Прошу помочь мне составить письмо с отказом, если это возмозможно.

Если не возможно с учетом того, что я не отправила акты, то хотя бы с частичным отказом.

Приложила:

- договор (напоминаю, не подписан, но в переписке участвовал)

- оплаченные счета

- досудебное письмо от клиента

Показать полностью
  • Договор на контекстную рекламу_Ключ
    .doc
  • Ключ_доработка
    .pdf
  • Ключ_март
    .pdf
  • SOVKON SCAN20200525103449
    .pdf
  • Договор по доработке сайта_Ключ
    .doc
, Ксения, г. Новосибирск
Юлия Ядрова
Юлия Ядрова
Юрист, г. Москва

Добрый день,
 
В данном случае Вы имеете право на удержание части денежных средств пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.
 

Согласно ст. 717 ГК РФ Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

 
То есть, лишить права заказчика на односторонний отказ от исполнения договора невозможно.
При этом у вас договор на разработку сайта заключен до 31 декабря 2020 г
 

Срок действия настоящего договора со «12» марта 2020 г. по «31» декабря 2020 г. Настоящий договор считается автоматически пролонгированным, если стороны не уведомили друг друга о расторжении договора не менее, чем за один месяц до окончания срока действия настоящего договора.

 
Договор на размещение контекстной рекламы
 

2.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

Тут, конечно, надо анализировать всю переписку сторон, но шансы на оставления у вас части внесенных денежных средств есть
Если вам необходима помощь в подготовке документов, юридических заключений с предоставлением рекомендаций по вашей ситуации, то вы можете обратиться в чат.

1
0
1
0

В претензии ссылаются на невыполнения Вами обязанности по выставлению отчетов. Это действительно так?

3.1.3. В течение 5 дней, с даты окончания каждого отчетного периода (30 дней), предоставлять  Заказчику отчеты по статистике рекламной кампании Заказчика с указанием фактической стоимости оказанных услуг и акт сдачи-приемки оказанных услуг.
0
0
0
0

Я не однократно писала клиенту предложения о дальнейшей работе, он не отвечал (могу приложить скрины переписок).

Обоснованных претензий с его стороны тоже не было (с конкретным указанием, что не так и что нужно изменить\поправить).

Ксения

Вот эти переписки как раз и нужно анализировать.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Банкротство
Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал
Продавцом с покупателем-1 квартиры был составлен предварительный дкп после внесения покупателем оплаты за погашение долгов продавца в период его банкротства (по решению суда/квартира была в залоге-ипотеке/банк третьим лицом в пдкп не участвовал). После прекращения дела о банкротстве у продавца стороны подписали пдкп и покупатель внес остаток суммы, по расписке, как в счет окончательного расчета (стороны шли на сделку). Однако, банк не выдал закладную, потребовал мораторные проценты в суде, выиграл их и продавец, чтобы не допустить торги и чтобы оплатить проценты, провел сделку с новым покупателем-2 (возмездную). Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал. После чего, покупатель-1 пошел в суд оспаривать сделку с покупателем-2 и проиграл. Денег покупатель-1 с продавца не требует. Но покупатель-1 возбудил уголовное дело и его признали потерпевшим. Возбудили пока на неустановленное лицо, но опер ходит по свидетелям сделки и собирает показания. Требований по возврату денег покупатель-1 продавцу не направлял. Есть разногласия по суммам между продавцом и покупателем-1. И они должны рассматриваться в судебном порядке. А покупатель-1 с иском о возврате не идет. А возбуждает уголовное дело. Как быть? Имеет ли смысл направить покупателю заявление о разрешении вопроса по возврату в судебном порядке?
, вопрос №4104017, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Защита прав потребителей
Купила абонимент в студию растяжки, проходила 1-1.5 месяца, потом ходить перестала
Купила абонимент в студию растяжки, проходила 1-1.5 месяца, потом ходить перестала. Сейчас прошло около 3х месяцев. Оформлен он был в рассрочку. Сориентируйте, могу ли я отказаться от него и как будет выполнен возврат денег.
, вопрос №4102996, Софья, г. Красноярск
Защита прав потребителей
К она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
Добрый день! Купили пылесос в магазине днс, изначально он плохо держал батарею, по истечении полу года, все таки решила обратиться в магазин, отправили его в сервисный центр, вчера позвонили сказали, что заменили батарею т. к она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
, вопрос №4102975, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, возможно ли отказаться от услуги и оформить возврат средств и если да то как это сделать?
Здравствуйте, я обратилась в компанию, занимающуюся консультациями в сфере инвестиций. Заключила с ними договор об установке торгового советника. Позже более подробно узнавая о компании в интернете, начала в ней сомневаться. Подскажите, возможно ли отказаться от услуги и оформить возврат средств и если да то как это сделать? Договор прикрепляю
, вопрос №4102758, Елизавета, г. Москва
Дата обновления страницы 25.05.2020