Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
как вернуть деньги за товар если сломался прошло два года три месяца, просто перестал работать. товар - холодильник
Здравствуйте. Если гарантийные сроки вышли, то возврат товара невозможен. Если же ещё гарантийный срок не истёк — пишите претензию продавцу и требуйте возврат суммы. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП».
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Так что прежде всего надо обратить внимание на гарантийный срок. Если он есть — срок удовлетворения претензии 10 дней с момента предъявления.