Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как договориться с авиакомпанией о переносе даты без доплаты или вернуть деньги?
Добрый день. Пытаюсь перенести свой рейс на более поздние даты либо вернуть деньги от авиакомпании FlyDubai. Они идут в отказ. Говорят что можно перенести с доплатой разницы в тарифе(хотя я выбираю тот же тариф, только другие даты), либо получить ваучер. Ранее они мне писали письмо в котором сказано, что можно вернуть деньги на карты с которой я оплачивал в течении 4-5 недель, получить ваучер или перенести дату на более поздний срок. Однажды дату я уже переносил и все было хорошо. Сейчас идут в штыки. Все изменения связанные с вирусом. В ОАЭ сейчас карантин и они не выдают визы и даже если рейс будет актуален, то я не смогу попасть в страну т.к. визы не выдают. Я лишь прошу перенести дату на более поздний срок. На сайте Роспротребнадзора нашел памятку, что в праве отказаться от авиаперелета при «невозвратном билете» в связи с опасением за жизнь и здоровье. Как мне быть?
Добрый день.
Минтранс также давал официальные разъяснения (Информация от 1 апреля 2020 г.) по этому поводу. https://www.garant.ru/hotlaw/federal/1343206/
Если кратко пересказывать суть — прекращение международного авиасообщения на период коронавируса является основанием для вынужденного отказа от невозвратных билетов по ст. 108 Воздушного кодекса РФ, деньги в таком случае должны быть возвращены.
Но это правила РОССИЙСКОГО законодательства.
Однако, в силу ст. 1211, ст. 1212 ГК РФ к договору перевозки, даже заключенной с потребителем, применяется право страны перевозчика.
Поэтому основания для отказа об билетов и условия возврата денег в данном случае будут определяться в соответствии с законодательством страны авиакомпании.
С уважением,
Могу ли я в таком случае воспользоваться услугой «Чарджбэк» от банка и вернуть деньги таким образом?
Чарджбэк регулируется правилами платежной системы. Попробуйте, но мне кажется. что банк вряд ли осуществить возврат. по заказам с Авито такое зачастую делают, а спорить с авиакомпанией банк вряд ли станет. Дата вылета уже наступила? Если да, то вероятность конечно повышается, так как становится очевидным, что услугам Вам не оказана.