Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не пришел 100% оплаченный товар
Здравствуйте. Сделала заказ в интернет магазине 585 19.04.2020. В коментарии отметила, что товар заказываю в подарок, и удобное для меня время доставки 20 апреля в 7.30 утра или 21апреля с 19.00 до 22.00.(оплата была 100%.Также у них на сайте указано 10% скидка при оплате онлайн,я купила товар ,кажется с 50% скидкой и доп.скидок небыло,оператор уточнил что стоимость уже включена.хотя нигде на сайте не указазано,что это уже суммироованные скидки) На сайте указано, что со мной должен был связаться оператор для того чтобы уточнить дату доставки. Никто сам мне так и не перезвонил. После нескольких попыток дозвониться операторам,я наконец с ними связалась и мне сказала что доставка будет компанией Сдэк 20 апреля с 10 до 18.00. По итогу мой заказ до сих пор не пришел. Компания сдэк пишет мне,что у них еще нет товара, а 585 отвечает на мои постоянные звонки, что точной информации у них нет, товар они передали, и со мной свяжутся в течении 7 дней. Могу ли я как то повлиять на компанию 585, чтоб они дали более быстрое разьяснения, когда мне придет заказ? И нарушают ли они какой либо из законов, не соблюдая этот договор?
Здравствуйте
Вообще тут надо разбираться- чья это вина- транспортной компании или все таки магазина.
а 585 отвечает на мои постоянные звонки, что точной информации у них нет, товар они передали, и со мной свяжутся в течении 7 дней. Могу ли я как то повлиять на компанию 585, чтоб они дали более быстрое разьяснения, когда мне придет заказ? И нарушают ли они какой либо из законов, не соблюдая этот договор?Наталья
для начала- письменно подайте претензию в рамках закона о защите прав потребителей и гк и в магазин и в транспортные компании, с указанием всех сведений- чтобы заказ могли найти- и потом уже смотреть ответы от всех и сверять.