Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Выписал телефон для меня по бюджету очень дорогой 9500 а пришло потделка полнейшая унас на почте распечатка

Выписал телефон для меня по бюджету очень дорогой 9500 а пришло потделка полнейшая унас на почте распечатка посылки только после оплаты иначе ни как, оплотил распечатал а там фуфло китайский хотел сразу вернуть но почта отказалась ссылаясь на то что компьютера у них нету. что мне теперь просто взять и выбросить эти 9500 и пойти вздёрнуться или меня семья прибьёт такие времена начались тяжолые буквально заработать негде эпидемия в стране а мошенники в наглую легально нас по почте обманывают вот я попал что делать теперь?

14 апреля 2020, 06:15, Сергей, г. Чита

Добрый день, Сергей.

Вам нужно направить претензию вместе с товаром обратно продавцу.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В претензии следует указать все последствия отказа в удовлетворении Ваших требований, такие как штраф, неустойка, моральный вред.

Сергей, если нужна помощь в составлении претензии с указанием правовых актов — обращайтесь.

14 апреля 2020, 06:18

Алексей Новиков

Юрист, г. Ижевск

Направьте претензию продавцу о возврате товара, учитывая положения законодательства о защите прав потребителей. Если есть документ почты (акт) о наличии такого товара, то данный акт приложите к претензии.

14 апреля 2020, 06:20

Олеся Баурина

Начальник Юридического отдела, Компания "ЮрТрейд - Юридическая компания", г. Пенза

Здравствуйте, Сергей!

По практике скажу, вы должны направить письменную претензию продавцу со ссылками на законодательство о защите прав потребителей, а также, за свой счет, бракованный товар.

Продавец обязан своими силами провести оценку качества товара, если дефект будет установлен, вам вернут деньги, но, чаще всего, продавец брак не выявляет, чтобы себя обезопасить, проведите оценку в сервисном центре по месту вашего проживания, а результаты попросите зафиксировать на бумаге.

Данное действие позволит вам подтвердить факт брака товара!

Если остались вопросы или вам необходима помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат юриста! С Уважением, ЮрТрейд!

14 апреля 2020, 06:47

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом

Вконтакте, в группе приобрел кроссовки. Платеж был наложенный, оплата на почте при получении. Получил, оплатил, придя домой выяснилось что там вообще не та пара обуви. Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом доставки за их счет.Отправил, со дня отправки прошло более 10 дней, продавец кормит завтраками уже почти неделю, посылку не забирает. Все скрины переписок есть, ип отправителя есть, отправлял на организацию. Что делать? подскажите..

27 апреля, 14:32, вопрос №4100721, Александр, г. Коломна

1 ответ

Автомобильное право

Хочу подать в суд на администрацию, могу ли я в исковом заявлении указать на возмещение полную стоимость

Здравствуйте! В 2022 попал в дтп изза скользкой дороги и колеи. Хочу подать в суд на администрацию,могу ли я в исковом заявлении указать на возмещение полную стоимость ущерба без учета износа, так как собираюсь покупать новые запчасти,а не искать с таким же сроком износа

27 апреля, 13:20, вопрос №4100648, Николай, г. Сыктывкар

1 ответ

Защита прав потребителей

Кому направлять претензию магазину или почте?

Сделали заказ в интернет магазине, купили часы apple (стоимость как у оригинальных, плохих отзывов о магазине нет), они отправили посылку, но Почта России посылку потеряли. Это подтверждал статус посылки по трек-коду. Позднее посылка нашлась и ее выслали в пункт вручения. Посылку забрали, но уже дома обнаружили, что часы фальшивые и их невозможно подключить к телефону. Что делать ? Возможно ли вернуть деньги? Кому направлять претензию магазину или почте? Скорее всего посылку подменили на почте, когда ее «потеряли» а потом нашли…

27 апреля, 10:42, вопрос №4100490, Анна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте купили телевизор avito доставкой с набережных Челнов Татарстан когда пришёл к телевизор на почту

Здравствуйте купили телевизор avito доставкой с набережных Челнов Татарстан когда пришёл к телевизор на почту мы его визуально проверили на предмет что телевизор не повреждён и не по корябан ничего но в сеть включить не разрешили когда пришли принесли домой телевизор и взяли его этот телевизор когда домой пришли включили телевизор сеть увидели что разбита Матрица сразу же сказали на почте что когда домой принесли разбита Матрица изложили такую ситуацию связался сразу с продавцом служба поддержки сказала чтобы я выслал все документы которые у меня были видео или там фотографии ну и когда я отослал видео они говорят это не является доказательством того что было разбито при доставке это коробка немного повреждена видать ремнями когда она была в этом верхнем углу там на упаковке и на коробке следы от ремня ну я не знаю чего скорее всего было придавлено Матрица и вверху получилась повреждение на телевизоре вот они говорят этого это служба поддержки что этого недостаточно если будут какие у вас резкие доказательства у продавца нету фотографии и видео этого товара что он был в исправном состоянии

27 апреля, 09:16, вопрос №4100460, Юрий, пгт. Каменск

1 ответ

Взыскание задолженности

Но этот родственник, не живет в квартире уже очень давно и на данный момент находится в местах лишения свободы

В квартире прописан родственник, на которого приходят долги. Но этот родственник, не живет в квартире уже очень давно и на данный момент находится в местах лишения свободы. Эту информацию мне просто передали на словах, в чем я, конечно, не сомневаюсь. Просто сама лично, я не ездила и не общалась с ним. Куда именно и с каким запросом обратиться: - чтобы подтвердить, что человек находится в местах лишения свободы - как возможно его выписать из квартиры.

27 апреля, 07:38, вопрос №4100314, Алёна, г. Иркутск

1 ответ