Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне вернуть свои деньги за заказ книги?
Здравствуйте!
Я заказал книжку у человека через группу в ВКонтакте. Перевёл ему деньги 1000 рублей. Он не отправил книгу и отказывается вернуть деньги.
Что делать?
Здравствуйте Александр.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В данном случае Вы имеете право требовать отправки заказа или возврата денежных средств (оформите это как претензию), в случае неудовлетворения данных требований в добровольном порядке можете обратиться в суд с соответствующим иском..
Надеюсь консультация была полезной для Вас.
Здравствуйте! Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» Вы в праве требовать отправки заказа, или же возврата денежных средств, также согласно ст.15 ЗОЗПП вы можете потребовать моральной компенсации.Вам необходимо отправить претензию(срок рассмотрения 10 дней)отправлять необходимо заказным письмом с уведомлением и описью.далее на основании ответа на претензию составляется исковое заявление и подается в суд.если письмо с претензией вернулось, делаете ксерокопию конверта, прикладываете к иску.