8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Является ли поломка зарядного устройства существенным недостатком смартфона?

Здравствуйте. Купил смартфон в магазине. За 10 дней до окончания гарантии сломался зарядник (гарантия на него 12 месяцев). Ремонт длился 20 дней, но неисправность не устранили, т.к. не нашли причину поломки. Вообще гарантия уже прошла. Я стал общаться со службой поддержки производителя смартфона и было выяснено, что мой смартфон был произведен для продажи в Казахстане. А так как смартфон был куплен в России, юридической поддержки в этой стране он не имеет. Является ли это существенным недостатком смартфона? Имею ли я право требовать от продавца вернуть деньги и какой срок с момента покупки даётся для такого права?

Показать полностью
, Станислав, г. Казань
Иван Иванов
Иван Иванов
Юрист, г. Вологда

Здравствуйте! 

Согласно п.6 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вам необходимо будет обратиться с письменной претензией к продавцу, с требованием о возврате денежных средств за товар, имеющий недостаток. Обязательно укажите в претензии, что впервые Вы обратились с проблемой в рамках гарантийного срока. Продавец должен направить товар на экспертизу. Если в течение 10 дней ответа (или удовлетворяющего Вас ответа) Вы не получите, обращайтесь с иском в суд по месту жительства. 

Получите заключение о заводском браке в независимом авторизованном сервисном центре, компенсацию за экспертизу потребуйте от продавца в рамках того же иска в суд. 

1
0
1
0
Станислав
Станислав
Клиент, г. Казань
После некоторых разбирательств с магазином, неисправность устранили (заменили зарядное устройство). Но мне не даёт покоя тот факт, что проданный мне смартфон оказался не для России. Продавец при продаже смартфона никакой информации об этом не предоставил. Сам магазин (Ситилинк) торгует сертифицированной продукцией. Но мой смартфон оказался из партии несертифицированной.
Является ли это существенным недостатком?
И какой срок даётся на право обмена или сдачи смартфона продавцу с момента покупки при обнаружении существенного недостатка?

Перед реализацией на российском рынке вся техника подвергается проверке на соответствие техническим регламентам РФ и нормам безопасности — Ростест. Сертификация телефонов подтверждает, что устройство будет работать со всеми местными сим-картами, а зарядное устройство соответствует параметрам, принятым в стране. 

В Вашей ситуации продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре, что является нарушением требований ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Вы можете потребовать возврата стоимости товара, написав претензию на магазин приложив экспертное заключение о несоответствии устройства техническим регламентам и нормам РФ. Если в течение 10 дней ответа (или удовлетворяющего Вас ответа) Вы не получите, обращайтесь с иском в суд по месту жительства. 

P.S. Если иных проблем с телефоном больше нет, и во всём остальном устраивает, тогда можете не предъявлять претензию магазину и продолжать пользоваться устройством с удовольствием. Отсутствие сертификации в Ростест не является критичной проблемой. Ведь телефоны, которые мы приобретаем напрямую из Китая (Алиэкспресс) тоже все не сертифицированы. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Усыновление, опека и попечительство
Может ли это право быть ограничено по соглашению с органами опеки и попечительства?
Супруги Васильевы в течение шести лет надлежащим образом выполняли условия договора с органом опеки и попечительства о передаче в их семью на воспитание пяти несовершеннолетних детей. Согласно его условиям Васильевы принимали на себя обязанность по воспитанию детей, а орган опеки обязался оплачивать труд Васильевых B размере, предусмотренном законом субъекта федерации, в котором они постоянно проживают, и выплачивать средства на содержание детей. Одним из условий договора также являлось то, что один из супругов не будет заниматься иной оплачиваемой деятельностью, а полностью посвятит себя заботе о детях. По достижении детьми восемнадцатилетнего возраста договор прекратил свое действие. опеки, обратились с заявлением о выплате им компенсации за заявления им было отказано, в связи с чем они обратились с аналогичными требованиями в суд. Васильевы, полагая, что у них имели место трудовые отношения с органом неиспользованный в течение шести лет отпуск. В удовлетворении данного • Как, по вашему мнению, должно быть разрешено дело? Какова правовая природа договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в семью: является ли он трудовым или имеет иную отраслевую принадлежность? Вправе ли приемные родители заниматься иной оплачиваемой деятельности в течение действия договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в семью? Может ли это право быть ограничено по соглашению с органами опеки и попечительства?
, вопрос №4088867, Полина, г. Москва
Автомобильное право
Является ли это страховым случаем?
Добрый день. Прохожу обучение в автошколе на получение водительского удостоверения. В машине находился курсант за рулем и инструктор на пассажирском. Машина оборудована. При въезде на территорию автошколы автомобиль был поцарапан с вмятиной. Должен ли курсант возмещать ущерб? Кто несет ответственность? Является ли это страховым случаем? Автомобиль ученический полностью оборудован
, вопрос №4088558, Александра Костина, г. Москва
386 ₽
Гражданское право
Васильевой с целью обжалования состоявшегося решения?
12 июля 2021 судья Солнцевского районного суда города Москвы Н.А. Алексеев вынес решение об отказе в удовлетворении иска А.Н. Васильевой к ООО «Ремонт двадцать первого века» о взыскании стоимости некачественно выполненного ремонта. Истица с решением не согласилась, полагала, что работы ответчик выполнил с существенными недостатками, вопреки достигнутым договоренностям и планам и в этой связи должен возвратить деньги. А.Н. Васильева решила во чтобы то ни стало добиться отмены решения. Куда следует обращаться А. Н. Васильевой с целью обжалования состоявшегося решения? Опишите процесс движения ее дела по вышестоящим инстанциям с учетом того, что истица намерена идти до конца.
, вопрос №4088216, Вадим Краснов, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Могу ли я сделать это, находясь не в России
Добрый день, такая ситуация: с сильным запозданием в 20 дней обнаружила у себя на Госуслугах уведомление о заказном письме с судебным приказом о взыскании долга (взносы в СНТ). На данный момент я нахожусь не в России и получить физическое письмо под роспись не было возможности. В судебном приказе неверно указаны серия и номер паспорта (скорее всего это данные старого паспорта). Также долг считается за взносы с 2019 года, т.е. за 5 лет. Каким образом и каковы сроки погашения долга, в письме не указано. В связи с этим вопросы: 1)В какой момент письмо считается полученным мной? Считается ли оно полученным в момент открытия его на Госуслугах или ранее? Истекли ли уже 10 дней для оспаривания судебного приказа?(на госуслугах дата письма–27.03.2024) 2)Могу ли я всё ещё оспорить приказ, являются ли указанные причины достаточным для этого. Могу ли я сделать это, находясь не в России. 3)Не истекает ли исковая давность в долгов, которым больше трёх лет,т.е. за 2019 и 2020 г. Спасибо.
, вопрос №4087723, Анна, г. Москва
Страхование
Подскажите является ли это страховым случаем Конструктивные дефекты в соответствии с правилами 119?
Оформила ипотеку в сбере и ипотечное страхование в ВСК, спустя месяц дом признали аварийным. Подскажите является ли это страховым случаем Конструктивные дефекты в соответствии с правилами 119?
, вопрос №4087614, Дарья, г. Курск
Дата обновления страницы 16.02.2020