Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена товара ненадлежащего качества и предоставление замены товара длительного пользования
Здравствуйте. Приобрел телевизор, через 20 дней на нем появилась полоса из битых пикселей. Написал заявление на замену товара на новый, а также на предоставление замены товара длительного пользования. Подскажите через какое время наступает просрочка по не предоставление замены товара длительного пользования если телевизор отправили на проверку качества. То есть с какого момента можно считать что продавец просрочил предоставление замены товара длительного пользования. А также какой срок у продавца чтобы предоставить мне новый телевизор?
Здравствуйте. Поскольку
заявление на замену товара на новый,Николай
а не ремонт, то Вам вполне и могут отказать в предоставлении аналогичного товара. Ст. 20 ФЗ «О ЗПП» говорит, что
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
так что тут отказ будет обоснованный, у Вас требование не то.
А также какой срок у продавца чтобы предоставить мне новый телевизор?Николай
ст. 21 ФЗ «О ЗПП»
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
то есть от 7 до 20 дней.
А как же этот пункт, тут есть замена?
согласен, заработался совсем. Этот пункт подходит.