Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если полученный товар не соответствует заявленному в рекламе?
Здравствуйте, сегодня забрала посылку, заказанную в интернет магазине, оплатила на почте, но товар не соответствует заявленному в рекламе, как мне вернуть деньги?
Здравствуйте, Елена.
Согласно ст. 26.1 Федерального закона " О защите прав потребителей" Вы вправе отказатьот товара в течении семи дней после его получения, однако, продавец может требовать с Вас возмещение расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Здравствуйте.Очень агрессивная -навязчивая реклама идет, зачастую некачественного или просроченного товара, а зачастую это прямой обман, то есть обещаем выслать изделие которое например стоит в других местах 10 т.рублей, и только у них и только сегодня вполовину меньше, Дешевые трюки но они срабатывают, люди покупают и покупаются.
Согласно ст.26.1 закона о защите прав потребителей у вас есть право вернуть товар и получить назад деньги, казалось бы все просто.Но нет, торговцы не для того обманывали вас в рекламе чтобы возвращать деньги, они могут указать ложный адрес, могут указать абонентский ящик, и так далее у них много уловок и приемчиков.
Елена, добрый день!
В данном случае целесообразно написать претензию на имя продавца интернет-магазина с требованием о замене товара; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае отказа удовлетворения ваших требований в добровольном порядке необходимо составить исковое заявление в суд. Дополнительно в судебном порядке вы сможете взыскать компенсацию морального вреда.
Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в ситуации. Если остались какие-либо вопросы — пишите, помогу разобраться. Также, если мой ответ был вам полезен, буду благодарна, если оцените его!