Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за договор оказания услуг фитнес клуба?
Я заключил Договор 21.01.2019 г. Оказание услуг началось 28.01.2019 г по 27.01.2020 г. Однако, при покупки данных услуг мне обещали и бесплатную парковку, которая стала платная с 18 декабря 2019 года. В связи с чем, я 30 декабря 2019 года написал заявление на возврат остаточной суммы за неиспользованные дни до марта 2020 года и расторжении договора.
Однако, в приложении к Договору написано, что в случае досрочного расторжения Договора заморозка уже имевшее место, не учитывается, то есть при расчете с Членом Клуба денежные средства за период заморозки не возвращаются.
Поясню, что использованная заморозка продлевает членство в клубе на срок, а именно, на 30 календарных дней. В связи с этим продлевается членство в клубе.
Спустя 14 дней мне менеджеры соизволили позвонить после очередного электронного письма и предложили 680 р за неиспользованные дни. На что я выразил не согласие и попросил обосновать. Они ответили Вам полагается 30% от неиспользованного 1 месяца, т.к. дни заморозки не учитываются. Причем про 30% нигде не сказано в договоре. Указать пункт договора они не смогли по телефону и бросили трубку.
Стоимость за 12 мес = 28 600 р. Соответственно, 1 мес = 2383,33 руб. У меня по факту без учета дней заморозки (28 дней примерно из 31). Итого к оплате за неполный месяц должны были вернуть 2 152,68 руб.
На сколько это правомерно ссылаться на какие-то 30% к возврату, если такого пункта в договоре нет, и они сами нарушали Договор, обещав бесплатную парковку, которая стала платная и мне пришлось платить за неё. Фитнес клуб не оповестил клиента о том, что парковка стала платной. Они являются арендаторами там.
Каковы мои действия? Спасибо.
- Договор с фитнес клубом G8.pdf
Добрый день! Исходя из того, что Ваш договор является договор услуги, то в соответствии с ФЗ о защите прав потребителя, то согласно
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому Вы вправе отказать от договора и потребовать возврат денежных средств за неиспользованный период. А вот исполнитель должен Вам вернуть денежные средства, но при этом может учесть фактически понесенные расходы и должен их подтвердить. Если денежные средства возвращены не будут, то можно направить жалобу в роспотребнадзор или суд. Для получения более подробной консультации можете обратиться в чат.
Спасибо Виктория. Это все понятно! Спустя 14 дней они соизволили ответить следующее: что вернут 30% от стоимости только одного из двух месяцев. Т.е. вместо 4 766,66 руб. возместят 680 р. Мотивируя тем, что второй месяц он возникнут за счет заморозки карты на 30 дней, а по Приложению 1 к Договору. заморозка не оплачивается при досрочном расторжении Договора. 30% от неполного месяца они никак не мотивировали. сказав, что в Договоре такого пункта нет.
Вопрос закрыт! В связи с тем, что по возвращению части денег заставили подписать и написать заявление о том, что претензии не имею к данному клубу.