Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если продан бракованный телефон?
Добрый вечер!
29.12.2019 купила в Связнос телефон кнопочный раскладушку за 1790 руб. в подарок пожилой женщине на Новый год. При продаже телефон при мне не проверили, можно проверить по записи на видеокамере. После вручения подарка выяснилось, что телефон не включается. 03.01.2020 обратилась за обменом или возвратом денег. Получила отказ и предложение отправить телефон на экспертизу. В разговоре сотрудники салона обвинили меня, что я не проверила телефон в салоне. Как вернуть деньги, если продан бракованный телефон.
Здравствуйте!
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителя в отношении технически сложного товара потребительв случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
После проведения экспертизы Вам должны вернуть деньги.
С уважением, Оксана.
В течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
С уважением, Оксана.