Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На работе не согласовали отпуск и я поехать не смогу, как вернуть деньги за предоплату турпутевки?
Добрый вечер. Сделал предоплату тура в ноябре, поездка назначена на 15 января. На работе не согласовали отпуск. Соответственно поехать я не смогу.Хотел вернут деньги в размере 16 тыс( предоплата), туроператор сказал, что вернет, но с за вычетом комиссии в размере 10 тыс за какие-то понесенные расходы. Тот отель, который я бронировал, дает право на бесплатную отмену За авиабилеты вроде как должны вернуть полную сумму.. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Ведь прекрасно понятно, что туроператор пытается заработать хоть что-то. Я его понимаю. Но и свои деньги терять нет возможности. Помогите дельным советом
Владимир, здравствуйте!
В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
туроператор сказал, что вернет, но с за вычетом комиссии в размере 10 тыс за какие-то понесенные расходы.
Потребуйте от туроператора подтвердить размер понесенных им расходов документально.
Уточните, с туроператором заключали договор? На основании чего вы вносили предоплату?
По общему правилу оператор не имеет права удерживать с вас комиссию и должен вернуть предоплату в полном объёме.
В данном случае вы можете обратиться с письменной претензией к туроператору с требованием о выплате указанных денежных средств. В претензии мы можете указать условие обращения в суд и взыскания не только денежных средств, но и морального вреда, а также судебных расходов в случае не возмещения вам суммы предоплаты в досудебном порядке. Обязательно укажите срок, в рамках которого вы ожидаете ответ на претензию (как правило 7-10 дней).
В таком случае тур-фирмы становятся наиболее сговорчивыми и возмещают средства в полном объеме.
Обратитесь с заявлением в тур фирму. Просите чтобы вернули Вам денежные средства.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.