8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что можно сделать для возврата денег за заказ, если вместо оригинала прислали подделку?

Добрый день,обманули в интернет магазине в Инстаграм.

Заказывали обувь через интернет магазин в Инстаграм,вместо оригинала за 8 т.р,прислали китайскую подделку, даже не похожую что заказывали и цена этой подделки 1000 т.р,прислали наложенным платежом. На претензию они просто заблокировали аккаунт. Решили узнать с другого аккаунта,чтобы узнать их данные, они назвали адрес и время работы. Что можно сделать в этой ситуации? Находятся они в другом городе.

, Полина, г. Санкт-Петербург
Елена Смирнова
Елена Смирнова
Юрист, г. Тверь

Добрый день.

Из Вашей ситуации я поняла, что претензию Вы пытались направить продавцу. Как вы ее отправляли?? Нужно направить претензию по почте заказным письмом с описью отправляемых документов по юридическому адресу юр.лица/ИП. В претензии указать, что нарушены Ваши права потребителя, предоставлена недостоверная информация на товар, товар ненадлежащего качества, заявляете требование о возврате денег. Укажите, что если Ваши требования не будет удовлетворены, Вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд. Срок для удовлетворения претензии — 10 дней со дня получения претензии. Не ответили на претензию обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Можете ещё попробовать написать в Роскомнадзор, там на сайте есть форма для электронного обращения граждан. Они тоже могут провести проверку и заблокировать этот интернет-магазин.

По поводу данных продавца проверьте его на сайте ФНС, зарегистрировано ли такое юрлицо/ИП, возможно, что вообще идёт речь о незаконной предпринимательской деятельности, тогда Вам следует обращаться в полицию. 

1
0
1
0
Полина
Полина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Почты и каких либо данных нет, кроме как адрес где находиться якобы «магазин» и номер счета в Сбербанк
И кто отправлял посылки

по адресу на карте смотрели, есть там магазин? Пишите заявление в полицию, пусть они пробуют установить личности продавцов

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Автомобильное право
Что можно сделать в данной ситуации, какая есть практика?
Несколько месяцев назад потерял задний номер на авто. Заказал дубликат и ездил дальше. Неделю назад меня ловят сотрудники ГИБДД, оказалось в номере опечатка. вторая и третья буква поменяны местами. Вменили подделку номеров и сейчас в ожидании суда, на котором светит лишение от 6 до 12 месяцев. Что можно сделать в данной ситуации, какая есть практика?
, вопрос №4100034, Денис Купцов, г. Москва
ЖКХ
То прав ли суд и что можно сделать, чтоб с меня взыскивали исходя из моей доли?
Здравствуйте, если доля 1/6 в квартире, а взыскивают долг за коммунальные услуги (гор.отопление, кап.ремонт, вывоз отходов, свет, вода, газ) только с меня, т.к. в солидарном порядке, а я единственная могу оплатить из всех собствееников дольщиков. То прав ли суд и что можно сделать, чтоб с меня взыскивали исходя из моей доли?
, вопрос №4099543, Юлия, г. Южно-Сахалинск
900 ₽
Недвижимость
Что можно сделать в этой ситуации?
Добрый день! Предполагаю, что ЖКХ вводит меня в заблуждение касательно долга по коммунальным услугам. Ситуация на сейчас выглядит так: я не оплачивал счета с октября 2022 года. В октябре 2023 у меня приставами были списаны 34 000 рублей, диспетчер в ТСЖ уточнила, что это в счет долга. Сейчас, в апреле 2024, я выясняю, что это была лишь часть долга, а общая сумма за октябрь 22 по октябрь 23 была 107 000. При этом, общий долг по состоянию на сейчас выходит 127 000 рублей (это уже с учетом списанных приставами 34 тысяч ранее). Бухгалтер порекомендовала сделать поверку счетчиков для перерасчёта долга. Но, после перерасчёта долг остался полностью прежним, якобы если бы не было перерасчёта, то он был бы ещё на 10 000 выше. Если взять общую сумму долга (включая списанные приставами деньги) и разделить по месяцам, выходит что ежемесячная сумма оплаты ЖКХ 10 000 рублей. Это никак не бьётся с реальными цифрами обычной однушки с двумя жильцами (воду бесконечно мы не льем, электроэнергия используется только по вечерам после работы), более того - не бьётся с ранее оплаченными платежками от 22-го года, где летом сумма за месяц была +-3 тыс., а зимой 6-7 тыс. Что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4099507, Данила, г. Москва
Защита прав потребителей
Так как не первый случай что можно сделать в таком случае?
Доброй ночи, брат вынес из дома микроволновку и сдал в ломбард. Покупала я. Что делать. Он нигде не работает. И возможности выкупить у него нет. Так как не первый случай что можно сделать в таком случае ?
, вопрос №4098913, Рузиля, г. Казань
Административное право
Что можно сделать в таком случае?
Здравствуйте.Соседи не учат детей,неблагополучны,выпивают,старшая дочь уже подросток,постоянно стучит ,кидает сверху,мне мешает.Младшая не ходит,видимо не яслей ,ни школы первая тоже не видит.Что можно сделать в таком случае?Подавать в полицию?
, вопрос №4098627, Вика, г. Ижевск
Дата обновления страницы 03.12.2019