Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить оплаченный товар, если магазин ссылается на проблемы при доставке?
Добрый, день. Оплатил товар и доставку в интернет магазине. Товар был на сайте в наличии. Прислали уведомлении от том, что товар отгружен. Потом прислали письмо, что произошла техническая ошибка (я так понимаю выставили цену ниже и спохватились) Я написал , что я хочу приобрести товар, по той цене которую они выставили. В ответ они прислали письмо, что товар не пропустила таможня. Я написал , что опять же я оплатил доставку и причем в этой ситуации, я?. Тогда они вернули деньги причем не все и сказали что разбирайтесь со своим банком. Как добиться получения товара и призвать к отвественности?
Добрый день!
Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определенно и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании (пункт 12).
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18 Правил).
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20).
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (пункт 23).
За задержку доставки оплаченного товара от продавца можно потребовать уплатить неустойку (пени) в размере 0,5% предоплаты за каждый день просрочки.
А если через суд, то еще штраф 50% + моральный вред.
С уважением, Сергей П.
Если необходима помощь, пишите в чат.