Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли гарантийным случаем поломка застежки в шубе?
Здравствуйте, уважаемые юристы. В шубе, после трех недель носки, сломались две застежки. Борта распахиваются при ходьбе и когда сажусь. Подскажите, пожалуйста, это гарантийный случай, если да, то на какую статью закона ссылаться. Продавец предложил бесплатно заменить застежки, но я знаю, что потом не смогу предъявить претензии по шубе, если за два года(такую гарантию на шубу установил продавец) появится скрытый дефект. В чеке, где прописана гарантия на шубу, указано, что гарантия на застежки не распространяется, но статья закона не указана. И еще, если продавец захочет провести экспертизу, могу я шубу принести на экспертизу и снова ее забрать?(я понимаю, что можно сделать опись и все такое, но всего не учтешь) Спасибо.
Здравствуйте, уважаемая посетительница сайта! Исходя из вашей информации, если вашей вины не имеется, то это, безусловно гарантийный случай! И вам следует в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Обратиться в магазин с письменной претензеий, в которой вам следует выдвинуть конкретное требование- либо ремонт, либо- обмен на аналогичный товар, либо-возврат денег.
Претензию пишите в 2 экз. и сдавайте в магазин под роспись
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Главные вопросы: на какую статью закона ссылаться и про экспертизу.