Что делать, если полученный по почте товар не соответствует заказу?

Добрый день! Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 26.1 Закона О защите прав потребителей. У Вас имеется право отказаться от покупки в течении 7 дней с даты его получения. Деньги при этом должны быть возвращены в течении 10 дней. 

Получила почтой налплатежем, вскрыла посылку, нет описи, нет обратного адреса, товар не соответствует заказу. Мои действия.???

Анна Вятченина

Вы оплачивали  соответствующим платежом на почте имеются сведения о получателе платежа. На сайте интернет магазина должна быть контактная информация и описание порядка возврата товара в соответствии с требованиями ЗОПП.  

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В данном случае допустимо написать претензию. 

Удачи.