8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должны ли мне вернуть деньги за телефон, так как не прошло 15 дней с момента покупки?

Здравствуйте. 8.11.19 был куплен смартфон. 16.11.19 нужно было поменять сим-карту, но слот под нее не открылся. Смартфон работает, но я считаю это деффектом, так как не могу пользоваться всеми функциями телефона. Должны ли мне вернуть деньги, так как не прошло 15 дней с момента покупки? И если магазин откажется возвращать деньги могу ли я потребовать проверки качества без ремонта?

Уточнение от клиента

Если проверка качества покажет неисправности, возникшие в ходе эксплуатации кто должен оплатить проверку качества?

, Юлия, с. Бондари
Илья Смирнов
Илья Смирнов
Юрист, г. Москва

Юлия Добрый вечер! Необходимо обратиться к продавцу с письменной  претензией(они должны поставить на ней подпись о том что приняли один экземпляр остается у них, второй у Вас ), в которой Вы должны указать одно из требований, установленных пунктом 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: 

 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Также укажите, что в случае неудовлетворения заявленных требований будете вынуждены обратиться в суд.

Если в течение 10 дней требования удовлетворены не будут — обращайтесь в суд.

1
0
1
0
Если проверка качества покажет неисправности, возникшие в ходе эксплуатации кто должен оплатить проверку качества?

Илья Смирнов

В таком случае Вы обязаны будете оплатить расходы, но если это заводской брак то никакой ответственности на Вас не будет.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
У супруга ( контрактник )выявлен гепатит В (15.04.2024 г), должны ли сразу отстранить от службы или так же будет служить до подтверждения диагноза _ в течении полугода?
Здравствуйте! У супруга ( контрактник )выявлен гепатит В (15.04.2024 г), должны ли сразу отстранить от службы или так же будет служить до подтверждения диагноза _ в течении полугода? Инфекционист говорит, что он не дообследован и он не может поставить хронический гепатит.
, вопрос №4109834, Елена, г. Омск
Недвижимость
Должен был вернуть до 3 мая 2024 года
Добрый день. В 2022 году занял деньги на покупку дома. Должен был вернуть до 3 мая 2024 года. Не вернул. В расписке написал, что если не вернёт деньги, то дом перейдёт мне. С какими требованиям я могу обратиться в суд
, вопрос №4109743, Илья Сергеевич, г. Москва
Недвижимость
Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
Добрый день. Являюсь арендатором. Произвели оплату за найм жилого помещения. Спустя 4 дня передумали. Арендодатель изначально отказалась вернуть деньги, в последующем попросила написать заявлние о расторжении договора в одностороннем порядке. Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
, вопрос №4108254, Антон, г. Белорецк
Гражданское право
Организация микрозаймов сняла детские выплаты-законно ли это и можно ли вернуть деньги?
Организация микрозаймов сняла детские выплаты-законно ли это и можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4107441, Мария, г. Уфа
Недвижимость
Как мне вернуть деньги с сожителя за проделанный ремонт и покупку мебели в квартиру
Добрый день! Как мне вернуть деньги с сожителя за проделанный ремонт и покупку мебели в квартиру. В квартире мы прописаны, есть совместный ребенок. Перед рождением сына в квартире был сделан ремонт за счет моих средств(при чем половину суммы была взята мною в долг). В течении 6 месяцев сожитель обещал погасит долг, но так и не сделал этого. На данный момент он просит нас съехать с квартиры, а весь долг за проделанный ремонт остался на мне, с сожителем все было оговорено устно. Но документы о проделанном ремонте у меня все есть на руках.
, вопрос №4107392, Анара, г. Волгоград
Дата обновления страницы 16.11.2019