Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

289 ₽

Вопрос решен

Как мне вернуть ноутбук или деньги?

Добрый день. Произошла такая ситуация. Отправили очень дорогой ноутбук 250,000 руб. через курьерскую службу DPD. 30.10.2019 приехал курьер и забрал ноутбук, выдал чек и номер трекинга. А 05.11.2019 по этому номеру перестала отслеживаться посылка и написано что «Заказ не выполнен». Мы связывались с их службой поддержки и получили ответ что «будем искать, ждите». То есть посылка была утеряна, в истории состояний нет пункта что курьер забрал посылку. Но мне кажется они тянут время и в конце концов скажут что посылка была утеряна и принесут свои извинения.

Как мне вернуть ноутбук или деньги? Посылка при этом не была застрахована.

Показать полностью

18E73082-DCED-4147-A8A7-BB1B86E3417F
.jpeg

09 ноября 2019, 17:06, Евгений, г. Южно-Сахалинск

Евгений, добрый вечер.

А посылка отправлялась с объявленной ценностью?

09 ноября 2019, 17:08

Евгений

Клиент, г. Южно-Сахалинск

Нет, посылка не отправлялась с ценностью

09 ноября 2019, 17:09

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 9.5

Для начала Вам нужно подать письменную претензию в курьерскую службу.

В силу 34 ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Размер убытков определяется по правилам этой же статьи

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:
в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;

И тут у Вас возникает основная проблема в том, что размер ущерба в связи с тем, что не было объявленной ценности посылки ограничен размером тарифа, что существенно ниже стоимости самого ноутбука.

Однако если есть возможность установить содержания вложения, на что обращала внимание судебная практика — Вы можете потребовать взыскать стоимость ноутбука, если ее размер будет доказан.

09 ноября 2019, 17:20

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Евгений, доброго времени суток!

Я бы Вам рекомендовал сразу подать требование потребителя и не терять время. Главное — есть расписка о приеме, следовательно требовать Вы можете с них.

Часть 1 статьи 1064 ГК РФ

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Страхование на это никак не влияет.

09 ноября 2019, 17:09

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

выдал чек и номер трекинга.
Евгений

Можете выложить эти документы? Не было описи расписки?

09 ноября 2019, 17:11

Евгений

Клиент, г. Южно-Сахалинск

Как я могу это сделать?

09 ноября 2019, 17:11

Похожие вопросы

686 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Исходя из этого договора, который я не подписывала, я могу требовать вернуть мои деньги?

Здравствуйте,оплатила курсы ,приехала в офис ,мне не понравились условия их прохождения .Никакой подготовки ,материалов не предоставили .Я отказалась и проходить и попросила вернуть деньги .Мне отказали ,якобы я час там была ,но этот час я просто сидела с преподавателем ,потому что ничего для обучения не было подготовлено администрацией .Исходя из этого договора ,который я не подписывала ,я могу требовать вернуть мои деньги ?

24 апреля, 08:57, вопрос №4096587, Яна, г. Москва

5 ответов

Гражданское право

В банк я тоже это определение предоставила, мне бы хотелось узнвть кто должен вернуть эти деньги и куда подать жалобу на банк и Коллекторское агенство?

Здравствуйте, у меня есть определение суда о предоставлении рассрочки, но счет в банке всё равно арестовали, деньги списали сверх нормы три раза уже. Коллекторское агенство ситиус ныне вернем, внимание на мою претензию написаную им и на определение ни какого не обращает. Хамят, грубят деньги перечисленные банком сверх нормы возвращать не будут. В банк я тоже это определение предоставила, мне бы хотелось узнвть кто должен вернуть эти деньги и куда подать жалобу на банк и Коллекторское агенство?

24 апреля, 07:50, вопрос №4096400, Марина, ст-ца. Северская

2 ответа

Защита прав потребителей

Через сколько должны вернуть деньги?

Заплатила всю сумму на курсы массажа.Подписали договор. Есть квитанция. И хотела уйти уже посередине первого занятия оно было в тот день оплаты. Но мне главная по курсам руководитель не дала это слелать. И сказала ничего слушать и не хочу. Я ей пыталась объяснить, что мне не нравится и я не хочу обучаться. Сказала что если после второго занятия никак, то вернем все деньги. Но я по своим личным причинам не смогла и на второе прийти. Но я написала и предупрелила. Потом приехала и написала заявление на возврат денег. Через сколько должны вернуть деньги? И обязаны ли

23 апреля, 12:27, вопрос №4095499, Мария, г. Калуга

2 ответа

Защита прав потребителей

Не подошел по размеру, могу ли поменять или вернуть деньги

23 апреля, 09:04, вопрос №4095145, Юлия, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Как мне вернуть деньги за страховку?

1 марта 2024 года купила автомобиль 1 марта как законопослушный гражданин оформила страховку на автомобиль. В этот же день по пути до дома из автосалона загорелся чек, полетела коробка Сдали автомобиль в салон, его взяли на ремонт В итоге автомобиль не получилось отремонтировать. 22 апреля 2024 года расторгнули договор купли продажи с автосалоном. На данный момент у меня нет авто на который делалась страховка, и нет денег за страховку, так как Тинькофф считает, что не должен в таком случае вернуть мне за нее деньги ! Как мне вернуть деньги за страховку?! Возможно это?

22 апреля, 18:50, вопрос №4094577, Алёна, г. Нижний Новгород

1 ответ