Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за покупку нерабочей франшизы по продаже чат-ботов
Добрый день!
В начале 2019 года купил франшизу. Продажа Ботов для whatsapp с целью повышения конверсии от рекламных вложений.
В итоге ни одной продажи((
Звонил сам, по предоставленным ими лидам (заинтересованным потенциальным клиентам) из контекстной рекламы в интстаграме - качество лидов было хуже не куда только 5% вели рекламные компании в интернете, нанимал менеджера - обзванивали по Холодной базе клиентов, но по итогу 1000 звонков ни одной продажи. Причины - не правильно предложенный ими формат продаж, такие услуги продаются лучше через вебинары и завышенная стоимость услуги по сравнению с конкурентами.
На данный момент все их франчази закрылись, а они закрыли проект.
Вопрос - есть ли основания для возврата денег за покупку франшизы, а может быть и компенсации за траты на IP-телефонию и прочие расходы, компенсация за упущенное время и т.п.?
Договор был заключен со мной как с физ. лицом так как у меня нет регистрации как юр.лица.
Благодарю Вас! С уважением, Евгений.
- Beebot-Litsenzionnyi-dogovor-35.docx
Здравствуйте.
Во-первых, согласно договору, Вы покупали не франшизу, т.е. не заключали договор коммерческой концессии в соответствии со ст. 1027 ГК РФ, а заключили лицензионный договор (ст. 1235 ГК РФ).
Указанный договор не требует регистрации товарного знака и передачи его контрагенту, не предполагает собственно регистрацию такого договора в Роспатенте и не требует от сторон, чтобы они были хозяйствующими субъектами (т.е. юрлицами или ИП). Платили Вы за ноу-хау, соответственно его и получили (насколько я понимаю, акт приемки-передачи подписан). Оно оказалось не прибыльным, но это при отсутствии каких-то недостатков собственно ноу-хау и передаваемой технологии не может привести к возврату уплаченных средств. При этом если я правильно понял, Вы заключали договор хоть и не будучи зарегистрированным как ИП, но тем не менее не для личного потребления, а в целях занятия коммерческой деятельностью.
То есть по сути хотели заниматься этим без регистрации как ИП, что само по себе является нарушением и может привести к привлечению Вас к ответственности по ст. 14.1 КоАП РФ.
Итог.
При отсутствии видимых недостатков приобретенного оснований для взыскания каких-то сумм с лицензиара я лично не вижу. Вопрос дискуссионный, поэтому возможно коллеги дадут какое-то свое видение вопроса.
Здравствуйте, Евгений!
Вы заключили лицензионный договор, а не купили франшизу.
ст. 1027 Гражданского Кодекса РФ
п.3 Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.
Лицензиар по договору предоставил Вам право пользования ноу-хау. Свои обязательства выполнил.
Кроме того в особых условиях Вашего договора, а именно в пункте 11.1 сказано, что Лицензиар не гарантирует получение прибыли Лицензиатом( то есть Вами).
Таким образом, не получение Вами дохода не является основанием для возврата Вам денежных средств.
Здравствуйте.
У вас не концессия, то есть не франшиза вообще.
У вас лицензионный договор по ст 1235 гк.
Вот из договора пункт — 1.2 — прямо говорит о передаче по, в 1.1 еще речь о но у хау, то есть секрете производства.
И тут главный момент — было ли вам передано все указанное по договору или нет. Если было — то они договор исполнили. А вот доходность никто не гарантировал если письменно — то это основанием для возврата денег не будет. Тем более указан о- использовать это все в предпринимательской деятельности, а это всегда риск.
1.2. Лицензиар гарантирует, что является правообладателем исключительного права на ПО. ПО не зарегистрировано в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности и защищается нормами об авторском праве и положениями гражданского законодательства о ноу-хау (секрете производства).
Добрый день, спасибо за ответ!
Дело в том что они позиционировали себя как франчазеры и свой проект как франшизу вот ссылка на лендинг через который я прошел регистрацию https://beebotfr.ru/ и также они вели свою инстагармм страничку как франшизное предложение https://instagram.com/beebot_f... и вот есть ссылка на ресурс где они рекламируются как франшиза https://franch.biz/franchises/5408/ также есть ютюб канал где они позиционируют свой проект как франшизу https://www.youtube.com/channel/UCY_4tPgaOQ1Os4tNARFSdgw
Добрый день. В Вашем случае заключен лицензионный договор. Т.е. ни о какой франшизе речь не идет. Договор о приобретении франшизы регулируется положениями ст. 1027 ГК http://www.consultant.ru/docum...
У Вас иные отношения — отношения по покупке лицензии на приобретение
1.3. Секрет производства, пользование которым предоставляется по Договору, включает: ● Конструктор Ботов (далее — Конструктор)
Т.е. по сути отношения между Вами и контрагентом должны регулироваться в соответствии со ст.1235 ГК.
При этом шансы на расторжение договора достаточно призрачные. В принципе конечно можно попробовать встать на позицию того, что переданные Вами права не являются результатом интеллектуальной деятельности Вашего контрагента и по сути Вам не были переданы.
Второй момент — пытаться вставать на позицию, что на самом деле речь шла именно о франшизе и пытаться переводить отношения в ее плоскость в соответствии со ст. 170 ГК
2. Притворная сделка, то есть сделка, которая совершена с целью прикрыть другую сделку, в том числе сделку на иных условиях, ничтожна. К сделке, которую стороны действительно имели в виду, с учетом существа и содержания сделки применяются относящиеся к ней правила
Но говорить о том, каковы будут шансы крайне сложно. Для этого нужно оценивать всю Вашу переписку и то, что именно было целью заключения Вашего договора.
С уважением Евгений Беляев
Добрый день, спасибо за ответ!
Дело в том что они позиционировали себя как франчазеры и свой проект как франшизу вот ссылка на лендинг через который я прошел регистрацию https://beebotfr.ru/ и также они вели свою инстагармм страничку как франшизное предложение https://instagram.com/beebot_f... и вот есть ссылка на ресурс где они рекламируются как франшиза https://franch.biz/franchises/5408/ также есть ютюб канал где они позиционируют свой проект как франшизу https://www.youtube.com/channel/UCY_4tPgaOQ1Os4tNARFSdgw
Здравствуйте, Евгений.
Продажа Ботов для whatsapp с целью повышения конверсии от рекламных вложений.
В итоге ни одной продажи((
Евгений
Проблема в том, что договор у Вас совсем о другом.
Вы просто приобрели право на использование Программного обеспечение в виде Ботов. И про то, что эти боты окажут какой-то эффект, что вообще будут рекламные продажи — в договоре не прописано.
Указано только то, что в него входит:
1.3. Секрет производства, пользование которым предоставляется по Договору, включает:
● Конструктор Ботов (далее — Конструктор)
● Маркетинговый пакет
1.4. Конструктор бота включает в себя: 1.4.1. Макет бота, его наполнение и каталог шаблонных решений
1.4.2. Сайт-платформу, позволяющий создавать чат-боты, путем применения шаблонных решений или разработки собственной логики
1.4.3. Последующие обновления и расширения функционала конструктора
1.5. Маркетинговый пакет включает в себя:
1.5.1. Совокупность маркетинговых инструментов для продаж бота
1.5.2. Обучающие материалы, включающие текстовые и видео файлы
1.5.3. Презентации и шаблоны коммерческих предложений
1.5.4. Инструкции по продажам
1.5.5. Рекламная кампания для социальных сетей (Facebook, Instagram) и контекстной рекламы
То есть по сути, только технические моменты. Но нет никакой привязки к будущей деятельность с этим ботом.
Вопрос — есть ли основания для возврата денег за покупку франшизы, а может быть и компенсации за траты на IP-телефонию и прочие расходы, компенсация за упущенное время и т.п.?Евгений
Если условия договора они выполнили, то к сожалению, нет. Тот факт, что продаж нет — основанием предъявления к ним требований быть не может. Просто потому, что об этом ничего нет в договоре. Они не гарантировали, что будет какой-либо уровень продаж.
Как вариант, если была переписка с ними, и они что-то гарантировали, то попробовать как-то за это зацепиться, ссылаясь на недобросовестность, на недобросовестное предоставление информации и т.д.
Статья 307 ГК РФ Понятие обязательства
3. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
Более того, в договоре они прямо прописали:
11.1. Лицензиат понимает и принимает во внимание,
что любая предпринимательская деятельность сопряжена с риском и никто, кроме самого Лицензиата, не может повлиять на успешность ведения Лицензиатом предпринимательской деятельности с использованием секрета производства, передаваемого Лицензиату по настоящему Договору. Всвязи с этим Лицензиар не гарантирует извлечения Лицензиатом прибыли в результате использования им
секрета производства.
Добрый день, спасибо за ответ!
Дело в том что они позиционировали себя как франчазеры и свой проект как франшизу вот ссылка на лендинг через который я прошел регистрацию https://beebotfr.ru/ и также они вели свою инстагармм страничку как франшизное предложение https://instagram.com/beebot_f... и вот есть ссылка на ресурс где они рекламируются как франшиза https://franch.biz/franchises/5408/ также есть ютюб канал где они позиционируют свой проект как франшизу https://www.youtube.com/channel/UCY_4tPgaOQ1Os4tNARFSdgw
Напомню в итоге они сами уже этих ботов не продают и все их франчайзи закрылись так как нет продаж…
Добрый день, спасибо за ответ!
Дело в том что они позиционировали себя как франчазеры и свой проект как франшизу вот ссылка на лендинг через который я прошел регистрацию https://beebotfr.ru/ и также они вели свою инстагармм страничку как франшизное предложение https://instagram.com/beebot_f... и вот есть ссылка на ресурс где они рекламируются как франшиза https://franch.biz/franchises/5408/ также есть ютюб канал где они позиционируют свой проект как франшизу https://www.youtube.com/channel/UCY_4tPgaOQ1Os4tNARFSdgw
Понимаете какая штука. Они могли себя позиционировать как угодно. Суд будет рассматривать подписанный Вами документ. Вот в чем проблема.