Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег по терминалу
Вопрос: Если клиент оформил заказ , оплатил 100% по карте. Спустя 2 недели решил отказаться от заказа, мы должны вернуть деньги. Можем ли мы вернуть за минусом 1,8% который взял банк с нас, при оплате через терминал?
Добрый вечер, Дмитрий,
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 26.1.
предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара
Вы не обязаны возвращать 100% оплаты по карте и можете вернуть за вычетом той комиссии = расходов продавца на доставку товара, иначе это можно было бы расценивать как злоупотребление правом покупателем.
Мне кажется Вы не совсем правы… товар не доставлен покупателю. он просто зарезервирован и лежит на складе. т.е. расходов не было на доставку… а вот комиссия по терминалу — это что то иное чем доставка…
Если доставки как таковой не было, то обязанность по возврату денежных средств остается на вас в полном объеме