Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Турфирма продала тур дороже, чем у туроператора
Турфирма мне продала тур за 82000 руб. в офисе.
После покупки решил проверить стоимость и увидел на сайте турфирмы и туроператора стоимость 72000 рублей.
На вопрос турфирме откуда 10 тыс. сверху - сказали плавающее ценообразование и выслали документ о "подтверждении бронирования на сумму 1121 евро".
У меня есть подозрение, что сумма в документе поддельная.
Проверил стоимость на сайте тур оператора в разделе "мое бронирование", где уже все оформлены документы на перелет и т.д. - стоимость моего тура 1026 евро (это порядка 74 тыс.)
На вопрос турфирме откуда все же разница, сказали что это комиссия 9% турфирмы.
Законно ли такое ценообразование турфирмы и куда я могу обратиться для восстановления справедливости?
Претензию не писал.
Сергей, доброго дня! в данной ситуации у вас был заключен договор с турфирмой и исполнителем туристской услуги является она. Ни в ГК РФ, ни в законе «Об организации туристской деятельности» не закреплено запрета турагентам продавать туры дороже чем они стоят у туроператора. Это так называемая свобода договора, предусмотренная ст. 421 ГК РФ. В данной ситуации стоимость туристической услуги не подлежит государственному регулирования, а следовательно турфирма могла выставить любой ценник, в том числе и дешевле чем она бы купила этот тур у туроператора. Так что в данной ситуации оспорить стоимость тура не получится. Однако, если проверить, то как оформлен с вами договор, то я уверена, что в нем есть нарушения и можно будет выторговать у турфирмы скидку.