Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Предусмотрен ли возврат товара надлежащего качества в магазин?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Ситуация такая: в интернет-магазине МВидео купил бытовую технику (Сплит-систему). Вместе с кондиционером была оплачена услуга "Установка кондиционера за наш счет". Поясню: сделали скидку на кондиционер, на сумму 6500р. таким образом была оплачена услуга установки. В чеке прописана: 1) Цена кондиционера по акции, 2) Сумма за установку системы 6500, 3) Сумма доставки по городу!

По условиям акции (установка кондиционера) оператор должен был связаться со мной в течении 48 часов после покупки. Но ни по истечении 48 часов, ни личные звонки по указанным номерам не дают результата - в "сервисном центре" никто не берет трубки. Таким образом услуга по установке кондиционера не была оказана. В магазине разводят руками - мы не устанавливаем, этим занимается сторонняя организация. По сути отправляют разбираться самостоятельно. Пожалуйста ответьте на следующие вопросы: могу ли я вернуть деньги за услугу установки? В случае отказа, могу ли расторгнуть договор купли-продажи на основании того, что с момента доставки товара не прошло 7 дней, товар в надлежащем виде: упаковка не вскрыта, ярлыки не сорваны

Показать полностью

18 июня 2019, 20:11, Сергей, г. Воронеж

возврат товара надлежащего качества возврат товара вернуть деньги Деньга

Артём Мусиенко

Юрист, г. Москва

Добрый день.

я дам не стандартны ответ (с Вашего позволения) по ЗоПП кондиционер — технически сложный товар, по этому так просто его вернуть не получится. По этому обратитесь с жалобой на Мвидео в Федеральную антимонопольную службу города Москвы (если вы в мск) с жалобой на недобросовестную рекламу. напишите хорошую мотивированную жалобу о том как вы при свидетелях зашли в магазин, увидели баннер с акцией и так далее (главное вменяемо) а параллельно что бы время не упускать — начните слать претензии по ЗоПП на юр адрес поставщика услуг.

Запишитесь на личный прием в ФАС. И тогда через месяц они заставят Мвидео признать что земля квадратная. потому что жалобы такого уровня идут через высокое руководство магазина и они что бы не светиться в ФАС быстро вам все поставят и улыбнуться на прощание.

19 июня 2019, 01:20

Похожие вопросы

Уголовное право

Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на

Здравствуйте! Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на карту, задержали возврат, а сейчас некий аккаунт написал мне в телеграмм и представился директором магазина где я делал возврат и попросил прехать завтра в магазин в 10:00

Вчера в 18:04, вопрос №4100927, Владислав, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом

Вконтакте, в группе приобрел кроссовки. Платеж был наложенный, оплата на почте при получении. Получил, оплатил, придя домой выяснилось что там вообще не та пара обуви. Написав продавцу, продавец предложил возврат товара и соответственно, возврат средств полный, с учетом доставки за их счет.Отправил, со дня отправки прошло более 10 дней, продавец кормит завтраками уже почти неделю, посылку не забирает. Все скрины переписок есть, ип отправителя есть, отправлял на организацию. Что делать? подскажите..

Вчера в 14:32, вопрос №4100721, Александр, г. Коломна

1 ответ

Защита прав потребителей

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы, вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы,вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой товар китайского производства с плохим качеством поцене 5723 с наложенным платёжем 133,35руб.Мне очень не понравилса,хочу делать возврат,но нужен код,а телефон менеджера не сохранилса

Вчера в 10:45, вопрос №4100553, Александр, г. Ярославль

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара?

Здравствуйте, возник вопрос касательно прав потребителя. 3 года назад я покупал товар N и к нему комплектом шел товар X за символическую цену. Спустя 3 года с момента покупки товар X вышел из строя. Авторизованный сервисный центр выдал документ о списании (дефект товар подтверждён, является гарантийным случаем, списан и опечатан для возврата производителю). Как сказали я вправе потребовать возврат средств данного товара, т.к. замена не возможна по причине отсутствия данного товара на складе и в продаже у продавца. Если я выберу возврат средств, то, насколько я понимаю, мне вернут только те средства, которые были указаны в его стоимости (10 рублей). Данный товар есть у другого продавца, но его цена существенно выше - почти 20 000 рублей. Есть ли возможность запросить возврат средств с учётом рыночной цены товара? На изображении сам состав заказа. ИЗ строя вышел SSD, вторая строчка заказа.

26 апреля, 14:19, вопрос №4099705, Сергей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны "металл", привезли светильник с пластиковыми плафонами(! ) из Китая

Прошу помочь с возвратом через ПВЗ Озон. Заранее спасибо. Я купила товар на Озоне, оплатила Озону, получила в пункте Озона. Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны «металл» , привезли светильник с пластиковыми плафонами(!) из Китая. Я получила одобрение на возврат, но пишут, что я сама должна его отправить в Китай, стоимость отправки Почтой России практически равна стоимости товара и превышает мои возможности.

26 апреля, 11:57, вопрос №4099530, Алла, г. Краснодар

2 ответа