8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за сотовый телефон

Не могу получить возврат денег за сотовый телефон или замену телефона ! сроки ремонта по гарантии вышли, телефон вернули из ремонтного сервиса с актом о не возможности ремонта из-за истекших сроках о поставки запасных частей! Иду со всем этим в салон где покупал и мне там возврат не делают, говорят нужна повторная диагностика уже у них, хотя подтверждение о неисправности есть из сервиса по ремонту с которыми они связаны и работают, а это еще 21 день и три месяца уже жду, хотя срок прописан до 45 суток! Как мне быть? Это 12990 рублей!
Адрес салона - г.Пенза, ул.Кирова 73, ЦУМ, МТС

, Игорь Токарев, г. Пенза
Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

Вам все верно указали. Вы, как я понял, обратились изначально в СЦ и естественно последний Вам ничего не должен. Ваша ошибка. Теперь все зависит от того, что покажет проверка качества/экспертиза и в какие сроки. В данный момент только ремонт.

0
0
0
0

Да, все верно, НО автор обратилась в СЦ а не к продавцу. Теперь все по новой...

0
0
0
0
Светлана Семилетова
Светлана Семилетова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Обращайтесь в суд, то есть к мировому судье по месту нахождения торгующей организации с иском о возврате денежных средств за телефон, взыскании неустойки за просрочку исполнения Ваших требований и компенсации морального среда.

Дело в том, что телефон является технически сложным товаром, а потому согласно закона о защите прав потребителей деньги могут быть возвращены за него в том числе и когда нарушен срок для ремонта такого товара. У Вас есть письменные подтверждения тому, что товар сдавался на ремонт, срок ремонта истек, а товар так и не отремонтирован.

Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги?
Куплен телефон в магазине м видео дистанционным способом, через пару дней нашёл его дешевле и решил вернуть в магазин, там его не приняли а взяли только моё заявление с просьбой возврата денег которое будут рассматривать до 7-10 рабочих дней. Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги? Телефон в заводской упаковке, не открывался.
, вопрос №4105807, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Как и поставщику, так и мне - не нужна эта программа обратно
Здравствуйте. Один бывший покупатель угрожает судом. Хотелось бы узнать, на сколько серьезно может всё закончиться. Ситуация была такой: Покупатель откликнулся на моё объявление на Авито по продаже программы для компьютера. Произвели сделку. Спустя некоторое время софт сломался и покупатель попросил сделать возврат денег. Мы с ним условились, что верну спустя неделю. Пришло время возврата. Я предлагаю покупателю либо денежный возврат, либо новую программу. Покупатель выбрал новую программу. Спустя время он пишет снова и хочет возврат денег, программа при этом работает без проблем. Я ему сказал, что на данный момент денег нет, будут спустя некоторое время. Да, в этом случае я слукавил, так как не хотел, чтобы мне оставали негативный отзыв на Авито за невозврат денежных средств. По итогу я не хочу возвращать деньги обратно, так как в первый раз потерял программу по вине покупателя, а после мы сошлись на том, что вместо возврата денежных средств он выберет программу, за которую я сделал оплату своего поставщику. Как и поставщику, так и мне - не нужна эта программа обратно. Как быть в данной ситуации? Спасибо!
, вопрос №4105428, Иван, г. Москва
Защита прав потребителей
Купили телефон Вива 36 плохой интернет поменяли сим карту не чего не изменилось телефон работает интернет
Купили телефон Вива 36 плохой интернет поменяли сим карту не чего не изменилось телефон работает интернет появляется на пару минут и пропадает надо перезагрузить телефон и так всегда хотели вернуть телефон и обменять на другой менеджер сказал надо делать экспертизу покупали 28.04.2024 обратились сегодня
, вопрос №4105381, Наиль, г. Москва
Защита прав потребителей
10 дней назад была куплена коляска с уценкой (коляска плохо складывается, механизм сложения иногда заедает)
Здравствуйте. 10 дней назад была куплена коляска с уценкой (коляска плохо складывается, механизм сложения иногда заедает). Через неделю после эксплуатации 1 элемент из механизма складывания стал вылетать из коляски при езде на неровностях, после прохождения подъёма и бордюров, из-за чего эксплуатировать коляску стало невозможно и небезопасно, в любой момент может сломаться и другая часть. Могу ли я требовать возврата денег за коляску, так как при продаже нам не говорили , что такое будет происходить переодически? В гарантийном ремонте нам отказали, так как сказали что не видят никаких повреждений и надо разбираться с магазином.
, вопрос №4105347, Жанна, г. Новочебоксарск
Уголовное право
Заказал телефон айфон в магазине вишмастер онлайн, привезли я забрал а когда его просмотрел полностью нашел
Заказал телефон айфон в магазине вишмастер онлайн , привезли я забрал а когда его просмотрел полностью нашел дефект экрана , вернул и потребовал возврат денег , мне пришло отказ , с формулировкой что он целый и впорядке , дефект остался , меня попросили написать расписку что я не имею притнзий когда забирал телефон , я из послал
, вопрос №4104857, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 21.11.2012