Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как добиться возврата денег за некачественные наушники, приобретенные в интернет-магазине?

Добрый день. Покупал наушники в интернет магазине. Проработали они неделю. Позвонил в магазин с просьбой вернуть деньги. Сказали что этим занимается какой то отдельный отдел и что в пращники он не работает, пишите на почту вам перезвонят 13.05.2019. Естественно ни кто не перезвонил. Сегодня 14.05.2019 я позвонил сам. Меня перевели в отдел нудный только там ни кто не отвечал в течение примерно 10 минут и в конце автоответчик сказал что перезвонят в течение 30 минут. Соответственно ни кто не перезвонил. Звоню ещё раз. Спрашиваю у оператора где находится у Вас офис на что оператор снова переводит меня в тот отдел где не отвечают. Хочу вернуть товар им и получить свои деньги обратно. Подскажите что мне делать?! И как?! Заранее спасибо!!

Показать полностью

14 мая 2019, 11:18, Николай, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Сергей Балахонцев

Юрист, г. Москва

Добрый день! Вам необходимо направить претензию продавцу заказным письмом с уведомлением и описью вложений на юридическим адрес продавца, либо передать ему претензию нарочно, руководствуясь ст. 18 закона о защите прав потребителей (потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками…

14 мая 2019, 11:38

Похожие вопросы

700 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Через месяц от сотрудника банка узнала, что мной был оформлен кредит

Здравствуйте. Сделала заказа ювелирного изделия в интернет магазине, оформив заявку на кредит. От изделия отказалась. Через месяц от сотрудника банка узнала, что мной был оформлен кредит. Я перешла по ссылке на телефоне и этого было достаточно, чтобы мной был подписан договор на кредит, к тому же сотрудник магазина не сообщила об отказе кредитному отделу магазина. Деньги банк перевел за товар, который я не покупала. Банк требует осуществлять платежи по кредиту, магазин решает вопрос по возврату денежных средств 5 дней. Все это на словах. Что делать в этой ситуации?

Вчера в 02:32, вопрос №4101210, Оксана, г. Иркутск

2 ответа

Уголовное право

Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на

Здравствуйте! Делал возврат на другую карту, меня посчитали, что я занимаюсь обналом, нарушили мои права в возврате на карту, задержали возврат, а сейчас некий аккаунт написал мне в телеграмм и представился директором магазина где я делал возврат и попросил прехать завтра в магазин в 10:00

27 апреля, 18:04, вопрос №4100927, Владислав, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Кому направлять претензию магазину или почте?

Сделали заказ в интернет магазине, купили часы apple (стоимость как у оригинальных, плохих отзывов о магазине нет), они отправили посылку, но Почта России посылку потеряли. Это подтверждал статус посылки по трек-коду. Позднее посылка нашлась и ее выслали в пункт вручения. Посылку забрали, но уже дома обнаружили, что часы фальшивые и их невозможно подключить к телефону. Что делать ? Возможно ли вернуть деньги? Кому направлять претензию магазину или почте? Скорее всего посылку подменили на почте, когда ее «потеряли» а потом нашли…

27 апреля, 10:42, вопрос №4100490, Анна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

26 апреля, 08:35, вопрос №4099282, снежана, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я купила микроволновую печь (29.03.2024г.) Гарантийный срок службы 12 месяцев(1 год). Сейчас у МП не работают сенсорные кнопки, точнее она не греет. Я обратилась в магазин, где покупала, они сказали, что по закону я имею право на диагностику товара и ремонт, и только в случае, если товар ремонту не подлежит , то замене товара или возврат денег.А я не хочу ремонтировать ее, я хочу возврат денег. Подскажите, пожалуйста, по какому закону (более точно- статью) я могу решить этот вопрос и как? РК г. Семей

25 апреля, 07:04, вопрос №4097739, Елена, г. Москва

2 ответа