Дочь украла товар в магазине, а ее заставили заплатить за него в 5 раз больше и не отдали товар

Здравствуйте! 24.01.24г. заказывал через озон ноутбук из за рубежа! 16.02.24г. посылка была доставлена! Вскрыв упаковку посылки был обнаружен ноутбук который я не заказывал! Абсолютно другой! По вопросу возврата сотрудница предложила открыть спор и связаться с продавцом! 16.02.24г. я открыл спор и связаться с продавцом! 17.02.24г. продавец признал свою ошибку и предложил высылать мне повторно мой товар, а в качестве компенсации отставить полученный мной ноутбук! 18.02.24г. продавец прислал мне трек номер отправленного товара! Через сайты отслеживания посылок можно было увидеть приблизительный срок доставки и он в среднем составлял от 36 до 68 дней. 19.02.24г. посылка последний раз отслеживалась и приветом время в пути по прежнему идёт!02.05.24г. всё разумные сроки прошли! Тогда я хотел написать продавцу и обнаружил, что спор со стороны продавца закрыт и страница его удалена! Кто вернёт мне деньги?

Здравствуйте. Такая ситуация: примерно в 2014 году моя мать продала в деревне дом под расписку граждане А. за 30 тысяч рублей. Официально договор купли-продажи не оформляли. Моя мать платила все налоги на этот дом. Несколько лет назад гражданка А. умерла, в доме стала проживать ее дочь. Сейчас эта дочь хочет продать этот дом за 100тыс рублей, но приезжать и оформлять договор купли-продажи с моей матерью отказывается. Просит отдать документы на дом, чтобы она передала их новому покупателю. Объясняет это тем, что если моей матери будет нужно оформить все официально, то пусть сама разбирается с новым покупателем. Вопрос: что делать? возможно ли вообще выселить дочь гражданки А., отдав ей 30 тыс. за дом, а может и меньше(ведь моя мать платила налоги из своих денег), и продать дом новому покупателю самой?