Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смогу ли я вернуть деньги за пошив и ткань?
Добрый день! Купила в магазине ткань, отдала в ателье, сшили демисезонную куртку. После 2 раз использования в месте соприкосновения с сумкой из ткани вылезли волокна и свалялись клоками. Обратилась в магазин, поскольку данное изделие теряет внешний вид. Мне ответили, что за дальнейшие действия с тканью салон ответственности не несет. Когда обращалась с заявлением, речь шла об экспертизе, по факту просто написали ответ. Есть возможность вернуть денежные средства за ткань и пошив?
- IMG_20190417_210549.jpg
- IMG_20190417_210558.jpg
- IMG_20190417_210603.jpg
- IMG_20190417_210611.jpg
Здравствуйте!
Если товар некачественный — вправе требовать возврат денежных средств и компенсацию убытков. придется проводить экспертизу качества.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.