Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть посылку с товаром и получить обратно свои деньги?
Добрый день. Я на сайте заказала смарт часы samsung s3, живу в Краснодорском крае в Динском районе, заказ был сделан в Москву. Товар шол через Сочи и посылка пришла с адресом Сочи. Смарт часы там были но совсем не те что были заказаны. Те что прислали реальная цена их 1000руб я заплатила 4600. Теперь я хочу вернуть пасылку но куда и как правельно это сделать я не совсем понимаю. Ведь я хочу что бы мне вернули деньги...
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.