Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно законно разрешить проблемы с автосервисом?
Сдали машину в ремонт в один из самых лучших сервисов года Новороссийска. Машина в ремонте стоит около полугода. Стоит там неделями, звонят, говорят починили, едим забирать, забираем, оплачиваем и выезжая опять загорается та же ошибка. Везём назад. Там ремонтируют две недели и все по кругу в течении полугода. Отдали больше 100 тысяч уже. Какой план действий в такой ситуации? Чеки все есть
Добрый день, Евгений.
Ваши права в данном случае предусмотрены статьей 29 Закона о защите прав потребителей.
В частности, Вы вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме того, по закону потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вы можете начать с направления в адрес автосервиса претензии с соответствующим требованием.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Добрый день, Евгений.
Так как проблема не устранена до сих пор, то нужно писать претензию с требованием возврата денежных средств. Похоже Вам дурят просто голову и сами не знают в чем причина.
Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора
Евгений, оговаривались договором сроки ремонта?