Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат замена некачественного товара
Здравствуйте! Возможно ли сдать телевизор в магазин если он перестал включаться через 2 месяца использования?Продавцом дана гарантия качества товара на 1 год.Считаю, что товар не соответствует заявленному качеству и не может быть далее использован по прямому назначению. Продавец отказывается т к товар внесен в список сложной техники ,не подлежащей возврату и замене без сервисного ремонта.Спасибо
Телевизоры, как следует из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» относится к технически сложным товарам.
В соответствии со статьей 18 ЗОЗПП лучае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара
Согласно п. 13 Постановлению Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
Таким образом, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи телевизора и требовать возврата уплаченной за телевизор суммы. Однако для начала вам стоит отправить продавцу претензию, где изложите свои требование, а если ответ на претензию не последует — в суд.
Могу помочь в составлении необходимых документов — обращайтесь ко мне в чат.
С уважением.