Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
Я вчера сыну приобрела игровую приставку (консоль). мне продавец показал как заряжается, как управлять. В это день ребенок всего 1 час поиграл на ней и принес что бы я поставила на зарядку когда я попыьалаль вставить зарядку у меня прям на глазах ячейка для зарядки ввалилась внутрь приставки. На следущий день когда я понесла продавну, он отказался ее принелать, возвращать деньги. я попросила на диагностику и тут чне отказали в связи с тем что это механическое повреждение. как мне быть?
Уважаемая Елена!
Вам нужно написать претензию продавцу, в которой описать, что произошло с консолью, в чем выразилось повреждение, описать неисправности и потребовать либо поменять товар либо вернуть за него деньги, приложить копии документов о приобретении товара и вручить продавцу вместе с товаром под расписку. Если откажется принимать, направить претензию письменно заказным письмом с уведомлением.
Проведение экспертизы обязательно, нужно установить причину поломки.
Далее действовать в зависимости от полученного ответа (или его отсутствия).