Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Получение подменного телефона как замену сданного в ремонт
Сдал в ремонт телефон Iphone X 08.03.19 в связной, телефон на гарантии, написал заявление на предоставление аналогичного устройства, с описанием в заявлении основных потребительских функций, менеджер сказал, что подменный телефон будет скорей всего только 15.03.19, в заявлении указано , что телефон должен мне быть предоставлен в течении 3х дней, иначе я требую оплату неустойки в размере 1% от стоимости устройства в сутки. Какие действия с моей стороны должны быть если со стороны продавца пойдет просрочка и телефон будет мне выдан позднее указанного срока и какими аналогичными функциями должен он обладать, чтобы мое заявление было удовлетворено, могут мне предоставить модель старее чем моя и на сколько?
Уважаемый Андрей! Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Выданный во временное пользование телефон должен обладать теми же основными потребительскими свойствами.
Дополнительные консультации Вы можете получить при общении в чате на платной основе.