8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказала товар в интернет-приложении, но в течение двух месяцев его не доставили

Заказала товар в приложении. Оплатила предоплату и ждала товар. После почти месяца ожидания перезвонили и сообщили, что товар не был привезён поставщиками придётся подождать. Дала согласие. Жду... Через недели две перезвонили и сказали, что товар поступил на склад и есть в наличае. Я уточнила какой доставкой будут отправлять и попросила сменить Почту России на Курьера, так как это быстрее, а сроки поджимают. Мне объяснили, что придётся оплатить остаток всей суммы+курьера. Я согласилась. На следующий день мне позвонили и сообщили, что товара не оказалось на складе и придётся ждать. Я сначала отказалась и потребовала возврата денег. Мне объяснили, что в течении 3-х рабочих дней моя заявка на возврат обрабатывается и менеджер свяжится. Но меня попросили этот товар оставить в заказе, потому что редкий товар. Я перезвонила в магазин и попросила оставить товар в заказе. В общем мне не отказала и сказали что ещё через почти две недели придёт товар. Сегодня день, когда товар должен был поступить на склад я не ожидая звонка связалась сама и услышала, что поставщик опять подводит магазин и мой товар не поступил. Просят ещё ждать. Не знаю как и поступить. Товар не дёшево стоит!

Показать полностью
, Юлия, г. Майкоп
Любовь Давлятчина
Любовь Давлятчина
Юрист, г. Санкт-Петербург
Эксперт

Добрый день, Юлия. В данном случае только вам решать как быть — еже ждать непонятно сколько времени или все же забирать ваши средства и пробовать заказывать товар в другом месте.

Исходя из ваших описаний, каким бы не был товар редким и дорогим, я бы не стала далее работать с данным поставщиком, поскольку они нарушили уже все разумные сроки поставки товара.

Вы можете официальным письмом предложить им доставить товар до указанного вами срока,   потребовать с них после истечения указанного срока внесенных средств, в полном объеме, а так же выплаты вам пени за нарушение сроков доставки товара.

Можете сразу писать требование о возврате средств.

Ваши права предусмотрены ст. 21 Закона о защите право потребителей, где так же говорится о том, что неустойка за нарушение сроков поставки будет составлять половину процента суммы предварительной оплаты товара.

http://www.consultant.ru/cons/...

Посмотрите отзывы о данной компании, действительно ли они поставляют товар, и не являются ли мошенниками.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
Если я возьму кредит и в ближайший месяц не буду снимать деньги, Могу ли я после этого расторгнуть договор?
Если я возьму кредит и в ближайший месяц не буду снимать деньги, Могу ли я после этого расторгнуть договор? (Вернуть деньги банку обратно) .
, вопрос №4101324, Олег, г. Курск
700 ₽
Таможенное право
Моя дочь, живущая в Турции, хочет летом приехать в Россию на два месяца на собственном автомобиле, зарегистрированном в Турции
Моя дочь, живущая в Турции, хочет летом приехать в Россию на два месяца на собственном автомобиле, зарегистрированном в Турции. Она имеет два гражданства- Российское и Турецкое. Автомобиль оформлен на турецкий паспорт. Необходимо ли оставлять залог на автомобиль при въезде на территорию РФ
, вопрос №4101223, Валерий Варлачев, г. Хабаровск
Защита прав потребителей
Какие у меня права в этой ситуации?
Я оплатила абонемент на занятия фитнесом. Без договора. Все занятия не смогла отходить, осталось два - заболела. Проинформировала тренера. Договорились держать друг друга в курсе. Сегодня, вне зависимости от того что до конца не оправилась, написала тренеру что на следующей неделе намерена отходить занятия. Получила ответ: «Ваших занятий увы, больше нет. От вас в течении двух месяцев не было сообщений) Сожалею» Последний раз я писала тренеру о своем состоянии 10 марта. На мой взгляд, это не честно и противоречит закону. Какие у меня права в этой ситуации?
, вопрос №4100705, Наталья, г. Ярославль
Гражданское право
Если не выкупить лекарство заказанное в интернете, что будет?
Если не выкупить лекарство заказанное в интернете, что будет?
, вопрос №4100566, Марина, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы, вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой
Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы,вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой товар китайского производства с плохим качеством поцене 5723 с наложенным платёжем 133,35руб.Мне очень не понравилса,хочу делать возврат,но нужен код,а телефон менеджера не сохранилса
, вопрос №4100553, Александр, г. Ярославль
Дата обновления страницы 07.03.2019