8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть средства, если был подписан договор оферты?

Я, Миронова Наталья Владимировна, «28» февраля 2019 года в 17 ч. 34 мин. произвела заявку на субботу «02» марта 2019 года, по телефону указанного на сайте surgut.barahla.net, на оказание услуги по сдаче в аренду дома. Позвонив по номеру телефона +7(963)061-44-72, со мной вела разговор некая девушка Кристина, представившаяся менеджером. Кристина убедила, меня в том, что дом никто «02» марта 2019 года не арендует, и он абсолютно свободен. После чего Кристина мне сказав по телефону, что я должна оплатить некие сборы в размере 3 000 (три тысячи рублей) 00 копеек, далее она отправит мне контакты собственника дома и точный адрес, чтобы я смогла при въезде оплатить остальную сумму (общая сумма за аренду дома по словам Кристины составляла 8 000 тыс. рублей). Через 5 минут мне на номер телефона приходит смс сообщение с ссылкой, по которой по просьбе Кристины я должна была пройти. Я прошла по ссылке и ввела логин и пароль, который мне пришел на номер телефона (я не просила, чтобы мне отправляли логин и пароль). Далее я перешла на сайт, но к сожалению не увидела выбранный ранее мной дом в списке представленные сайтом. Через некоторое время со мной связывается некая девушка Дана и я, попросив ее отправить мне ссылку на конкретно выбранный ранее мной дом, девушка мне ответила, что техник отправить ссылку в течении 5 минут, в итоге ссылку я не получила. Через 10 минут со мной связывается опять девушка Дана, и говорит, что данный дом занят другими клиентами, якобы собственник оповестил, что клиенты еще продлевают на сутки, из-за этого девушкой были предложены другие варианты дома, но мы сразу отказались, потребовав возврат денежных средств. После чего я на сайте написала консультанту, описав всю ситуацию. Консультант в итоге предложил мне оформить претензию и обратиться к руководству. Далее я решила найти в интернете выбранный ранее в аренду дом, и совершенно случайно на сайте https://www.avito.ru/ я увидела дом на который делала заявку. Позвонив собственнику (девушка Наталья) и рассказав всю ситуацию, Наталья подтвердила, что не владеет вообще ни какой информацией и не работает ни с какой компанией (которая взимает сбор). Проинформировав меня, о том, что оказывается на «02» марта 2019 года, за месяц клиенты сделали у Натальи заказ на данный дом. В итоге собственник Наталья, предложила мне свою помощь и сказала, что при обращении мною в суд, она подтвердит, что на момент моей заявки выбранный дом был свободный, предоставив все документы права собственности дома, и она (собственник дома) вообще не знала о происходящих действий. Руководствуясь п.1 и п.2 ст. 12 Закон о «Защите прав потребителя» Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). ГК РФ п. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Ст. 779 ГК РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. На основании выше указанного прошу вас вернуть мне денежные средства в размере 3 000 (три тысячи) рублей, путем перечисления по следующим реквизитам: Получатель: Миронова Наталья Владимировна р/с 40817810667170945376 к/с 30101810800000000651 БИК 047102651 Банк получатель: ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК ИНН 7707083893 КПП 860202001 Приложение: фото арендуемого дома, квитанция об оплате услуги

Меня ввели в заблуждение, когда утверждали, что мне нужно заплатить чтобы увидеть на их сайте именно этот дом с полным адресом и контактным номером.

Показать полностью
  • ответ на претензию
    .docx
  • ответ на претензию
    .docx
, Наталья, г. Сургут
Максим Семиколенов
Максим Семиколенов
Юрист, г. Липецк

Наталья, добрый день!

Как я вижу из вопроса, претензию (текст который процитирован) Вы уже отправили и какой-либо ответ на нее не получили? Верно?

Согласно ст. 29, 31 Закона о Защите прав потребителей  

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Если указанный срок вышел, у Вас остается только обращение в суд с иском о взыскании оплаченной суммы.

К иску необходимо приложить документы об оплате, бронировании, наличии заявки, т.е. все то, что подтвердит факт обращения за услугой и ее оплаты

 Иск можете подать по своему месту жительства. 

Собственника дома рекомендую вызвать в качестве свидетеля в подтверждение изложенного Вами

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Сургут

Ответ от них пришел. Отказ. прикрепляю их ответ. Что делать дальше? Помогите пожалуйста

Наталья, дальше, если считаете, что услуги оказаны ненадлежащим образом, надо обращаться в суд.

Из ответа я вижу, что сайт ссылается на Правила оказания услуг и факт их исполнения. 

Чтобы подготовить мотивированное мнение с учетом ответа Сервиса необходимо детально знакомится с Правилами оказания услуг Сайта и имеющимися документами. 

Если Вам будет нужна помощь — обращайтесь в чат. В чате услуги оказываются на платной основе.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Какие есть варианты для расторжения контракта для военной службы если контракт подписан?
Какие есть варианты для расторжения контракта для военной службы если контракт подписан?
, вопрос №4102622, Владимир, г. Москва
Защита прав потребителей
Может ли с Продавец с нас взыскать неустойку, пеню, если в самом договоре указана ст
Добрый день! Можем ли мы вернуть аванс в случае расторжения договора? Может ли с Продавец с нас взыскать неустойку, пеню, если в самом договоре указана ст.330, п.1 ст. 416, 421 ГК РФ. Есть формулировка: в случае уклонения или отказа Продавца от исполнения обязательств по настоящему соглашению, нарушения Продавцом своих обязательств по соглашению или иной невозможности заключения договора купли-продажи Объекта по обстоятельствам, связанным с Продавцом, его супругом/ой или пользователями Объекта, а также в случае предоставления Продавцом недостоверной информации об Объекте (в т.ч. согласно п.6 соглашения), сумма аванса возвращается Покупателю в течение двух рабочих дней с момента возникновения/обнаружения указанных обстоятельств или предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае возникновения обстоятельств, влекущих невозможность исполнения обязательств по настоящему соглашению, за которые ни одна из сторон не несет ответственности (п.1 ст.416 ГК РФ), в случае выявления фактов или обстоятельств, которые в дальнейшем могут повлечь утрату или ограничение права собственности нового собственника на Объект (п.9.1 соглашения), Покупатель вправе отказаться от приобретения Объекта. При этом вся сумма аванса возвращается Покупателю.
, вопрос №4102159, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Если будет отказ, что я смогу сделать в данной ситуации?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в течении 14 дней с момента покупки, я могу вернуть легинсы(лосины) обратно вернуть с чеком и биркой? Если будет отказ, что я смогу сделать в данной ситуации?
, вопрос №4102033, Карина, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Через месяц от сотрудника банка узнала, что мной был оформлен кредит
Здравствуйте. Сделала заказа ювелирного изделия в интернет магазине, оформив заявку на кредит. От изделия отказалась. Через месяц от сотрудника банка узнала, что мной был оформлен кредит. Я перешла по ссылке на телефоне и этого было достаточно, чтобы мной был подписан договор на кредит, к тому же сотрудник магазина не сообщила об отказе кредитному отделу магазина. Деньги банк перевел за товар, который я не покупала. Банк требует осуществлять платежи по кредиту, магазин решает вопрос по возврату денежных средств 5 дней. Все это на словах. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4101210, Оксана, г. Иркутск
Защита прав работников
Как нам действовать в этой ситуации, если будет судебный иск?
Претензии появились у работодателя спустя два года после увольнения, что делать? Здравствуйте! У работодателя по истечении двух лет появилась претензия , что муж должен оплатить задолженность за причинённый ущерб. Ситуация такая: было ДТП на автобусе, без жертв и причинения вреда другим транспортным средствам. И якобы был приказ об удержании из заработной платы денежных средств, ( хотя автобус был в лизинге и соответственно должно быть полное КАСКО, что покрывает все случаи). При увольнении претензий не предьявили и о задолженности не уведомили, а теперь через два года требует погасить задолженность иначе обратятся в суд. Это правомерно, не прошли ли сроки обращения в суд? Как нам действовать в этой ситуации , если будет судебный иск?
, вопрос №4100630, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 07.03.2019