Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за приспособление для курения надлежащего качества
Доброго времени суток.У меня вот какая проблема. 21 февраля мной было приобретено приспособление нагревательного элемента для курения стиков.Это что то похожее на электронную сигарету,но не суть.Когда я обратилась к консультанту есть ли у них фирма которая меня интересует,она ответила что конкретно той нет,но есть подобная ни в чём не уступающая.Один мол в один,только подешевле.И мной оно было куплено.После использования данного устройства,он не оправдал ожидания.Нереально горчит,после курения стика есть дикое чувство отвращения.Да и аккумулятор не совсем понятен как работает.Немного лишних слов - я не просто его решила приобрести,т.к. были в гостях,и у друга попробовали это приспособление.Т.е. я понимаю от чего отталкиваться,не было таких ощущений при курении этого "аппарата".Так вот, следующим же днём(а т.е. 22-ого) я решила вернуть его,и получить свои деньги назад.На что продавец мне ответил,мол хозяйка подъедет, убедиться что с ним всё в порядке,и мне позвонят.Я оставила свой номер.В течении 3-ёх часов мне позвонили,сказали что с ним всё в порядке,и деньги мне возвращать никто не будет по закону "Табачные изделия возврату не подлежат"!Как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и указывать, что при продаже товара Вам была предоставлена недостоверная информация о нем. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
в свободной форме составляйте, ответ на претензию действительно дается после ее подачи, 10 дней составляет срок дачи ответа относительно возврата денежных средств.