Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Оплата разницы в цене товара за счет продавца

Подскажите пожайлуста. Имеет ли право потребитель требовать от продавца оплаты разницы в цене товара, если предоплата за товар уже была внесена заранее, а самого товара нет, но предлагается аналогичный товар с улучшенными качествами и существенно выше ценой? Чем это регламентируется?

Уточнение от клиента

Я извиняюсь. Товар возможно должен был быть надлежащего качества, но его просто не оказалось в наличии (уже купили). При этом предоплата за него мною внесена. У продавца нет возможности предоставить его к продаже даже через некоторое время. Единственная альтернатива купить более дорогой товар.

17 февраля 2019, 13:34

17 февраля 2019, 13:06, Константин, г. Орел

Александр Дрягин

Юрист, г. Самара

Здравствуйте! Согласно статье 24 Закона «О защите прав потребителей»

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

17 февраля 2019, 13:12

Александр Дрягин

Юрист, г. Самара

Если продавец отказывается обменять на новый товар по старой цене, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

17 февраля 2019, 13:41

Константин

Клиент, г. Орел

Спасибо за ответы. А в законе О защите прав потр. об этом ничего нет? Ведь по факту мы, как две стороны, заключили между собой договор на продажу-покупку определенного товара и предоплата внесена!?

17 февраля 2019, 13:54

Похожие вопросы

Защита прав работников

Продавец не подписал трудовой договор, но был официально проведён и был подписан договор о материальной ответственности

Продавец не подписал трудовой договор , но был официально проведён и был подписан договор о материальной ответственности. Продавец раздал товар на большую сумму покупателям , не вышел на работу и собрал деньги на свою карту. Что делать в данной ситуации?

Вчера в 15:58, вопрос №4109441, Анна, г. Чита

1 ответ

Гражданское право

Можем ли мы требовать у хранителя возмещение за потерянную часть товара переводом средств на наш счет, а не на счет нашего заказчика?

Мы экспедиторская компания, получившая от заказчика груз и сдавшая его на ответственное хранение в другую фирму. Часть груза была хранителем потеряна. Можем ли мы требовать у хранителя возмещение за потерянную часть товара переводом средств на наш счет, а не на счет нашего заказчика?

Вчера в 15:06, вопрос №4109379, Алексей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Отец купил товар на маркетплейсе через сдэк, оплату провел по ссылке, по всей видимости мошенники, теперь не денег не товара

Отец купил товар на маркетплейсе через сдэк, оплату провел по ссылке, по всей видимости мошенники, теперь не денег не товара. Что делать? Сумма 40к

Вчера в 14:30, вопрос №4109351, Алина, г. Иркутск

1 ответ

1000 ₽

Защита прав потребителей

Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Вчера в 11:55, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва

13 ответов

386 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?

Здравствуйте. Я заказал товар через сайт магазина, оплатил онлайн, чуть позже выяснилось что нужны другие размеры. Дозвониться не получилось чтоб поменять, товар отправили в доставку. Когда позвонили, я объяснил ситуацию и попросил поменять на другой размер (с доплатой разницы если таковая будет) или отменить заказ. Товар этот я естественно попросил не привозить. Мне сказали что я должен ехать в какие дебри города (неудобно от меня находятся) и писать заявление какое-то, с указанием реквизитов и т.д. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?

Вчера в 11:03, вопрос №4109077, Тимофей, г. Москва

7 ответов