Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный ноутбук, если отказывают из-за скрученного винта?
Здравствуйте ! Купила ноутбук дистанционно на сайте бум-тв. Оплатила покупку полностью в центре доставки. Оказалось прислали БУ, с установленным паролем .Вернула его обратно на следующий день. Там провели экспертизу и заключили ,что скручен винт. Как доказать, что это не моя вина и получить деньги за возврат. Они мне его отослали обратно, неисправным. Какие мои дальнейшие действия? Светлана.
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Добрый день, Светлана.
Направьте претензию на основании
Закон РФ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если срок истек, то на основании ст. 18 данного закона.
Так же укажите, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Светлана, скажите сколько времени прошло?