Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как разрешить вопрос по возврату товара надлежащего качества?
Здравствуйте. Купили сканер QR-кодов на сайте магазина. Там описание минимальное. При настройке обнаружили, что нужная нам функция отсутствует. Обратились к продавцу с возвратом.
Мы указали в заявление, что инструкция прилагается только английском языке. По этой причине мы не смогли сразу определить что это за сканер.
Продавец нам отказал, т.к. технически сложный товар и распечатал инструкцтю с сайта производителя на русском языке. Требуемого параметра там тоже нет.
Возможен ли в данном случае возврат?
В соответствии со статьей 25 Ззпп у вас есть право поменять ваше устройство на иное с нужными вам параметрами.Ваш товар должен сохранить товарный чек и пр.условия указанные в статье
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения к задаваемому вопросу, то можете обращаться ко мне в чат. Окажу Вам, при необходимости, помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.