Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за некачественный товар, если продавец ссылается на негарантийный случай?

Добрый день!

Приобрели четыре месяца назад, москитную сетку с установкой на пластиковую дверь, ее унесло ветром, и всю заломило (крепления не выдержали). Сейчас не хотят продавцы восстанавливать, говорят не гарантийный случай.

Что делать? Как вернуть деньги?

17 декабря 2018, 09:52, Валерий, г. Красноярск

вернуть деньги Деньга

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Валерий.

На основании статей 10, 12 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан был довести до Вас информацию о товаре (работе), включая правила использования и основные потребительские свойства. За непредоставление такой информации предусмотрена ответственность, а также Ваше право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Кроме того, ответственность предусмотрена и за предоставление ненадлежащей информации (если заявленные свойства товара не соответствуют фактическим). Есть ли какая-то документация к товару или его описание на сайте продавца?

Также имеет значение насколько сильным был ветер и являлся ли ветер такой силы необычным для данной местности явлением (к вопросу о наличии обстоятельств непреодолимой силы, которые могут освободить продавца от ответственности).

17 декабря 2018, 11:34

Похожие вопросы

Гражданское право

Подскажите можно ли вернуть деньги?

Добрый день, банк с карты списал деньги. Когда начал выяснять оказалось, они получили исполнительный лист по старому ИД. Пришел к мировому судье, мне объяснили что коллекторское агентство в январе 2024г. подало на индексацию. Хотя имею документ от этого же агентства, об отсутствии задолженности по этому договору от 12 июня 2023. Подскажите можно ли вернуть деньги?

18 мая, 19:14, вопрос №4123139, Алексей Николаев, г. Тюмень

1 ответ

Защита прав потребителей

Я могу обратиться куда нибудь что бы мне вернули деньги?

У меня произошла ситуация с которой я не вижу выхода, я работал на бирже quikswap, там делают смартконтракты, я вошел смарт контракт на сумму 9770$, мне должны были прийти деньги на мой кошелек, но так и не дошли. Я написал в техподдержку, они сказали что нужно пополнить кошелек на ту же сумму что бы восстановить смарткотнтракт и в течение 24 часов должны прийти деньги, я пополнил, но в итоге ничего не произошло. Я могу обратиться куда нибудь что бы мне вернули деньги?

17 мая, 07:28, вопрос №4121366, Данил, г. Мегион

1 ответ

Банкротство

Возможно ли с помощью расписки вернуть деньги, если кредит я закрыла уже сама

Мой муж оформляет банкротом и я подписала договор о том, что стану спонсором банкротства. На меня оформился кредит за услуги банка. Муж обещал, что выплатит эти деньги сам. Но я собираюсь подавать на развод. Возможно ли с помощью расписки вернуть деньги, если кредит я закрыла уже сама.

17 мая, 04:33, вопрос №4121213, Анастасия, г. Москва

1 ответ

800 ₽

Защита прав потребителей

При этом написали еще претензию о том, что мы должны вернуть деньги, так же должны вернуть 50% неустойки или чего то похожего

Клиент купил цветы в 12:00, спустя 4 часа приходит в магазин, что все цветы сыпаться, замените их и тд. При этом мы не знаем что с ними делали все эти 4 часа, их можно оставить без воды и они умрут, или можно кинуть на жару, тоже умрут. Как быть? Что делать? При этом написали еще претензию о том, что мы должны вернуть деньги, так же должны вернуть 50% неустойки или чего то похожего. Еще ко всему, они ждут ответ на претензию, нам цветы на проверку качества не оставили, забрали домой, устно сказали что проведут экспертизу. Провели или нет мы тоже не знаем, на связь с нами никто не выходил.

15 мая, 14:48, вопрос №4119220, Максим, г. Москва

10 ответов

Защита прав потребителей

Добрый день, купила в детском мире пижаму для ребёнка, дома померили, не подошло, в магазине сказали что это не возвратный товар, как быть в данном случае?

Добрый день, купила в детском мире пижаму для ребёнка, дома померили , не подошло, в магазине сказали что это не возвратный товар, как быть в данном случае?

15 мая, 09:54, вопрос №4118801, Оксана, г. Москва

2 ответа