Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возмещение стоимости утерянной посылки почтой России

Здравствуйте. Наш магазин отправил товар (ЗАКАЗ) покупателю «Почтой России» стоимость 11218 руб. Причем на нашем сайте есть возможность выбора, страховать посылку (ее стоимость) или нет. Покупатель сама решила без страховки.Так же указано на сайте, что магазин не несет ответственности за работу (утерю) отправления. Однако, на не застрахованных посылках мы все равно ставим мин. стоимость (40 руб.) стоимость почтового пакета и статус ценной посылки. Почта потеряла отправление, о чем письменно уведомила покупателя и готова возместить штраф 400 руб. за посылку и 40 руб. оцененную стоимость. Покупатель требует от нас всю стоимость заказа и винит нас, что мы не правильно указали стоимость посылки на пакете, хотя мы и не должны были ее указывать вовсе. Кто прав и почему мы должны возмещать, если мы уже отправили товар?

Показать полностью

IMG_20181215_161458
.jpg

16 декабря 2018, 13:43, Сергей, г. Дмитров

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, после сдачи посылки в подразделение ФГУП «Почта России», ответственность за почтовое отправление несёт именно Почта России, она и признала вину в утере посылки.

В соответствии с указанными Правилами стоимость (ценность посылки) указывается только при отправлении посылок с объявленной ценностью

В вашем случае клиент лично и добровольно выбрал вид отправления- без страхоавки и без объявленной ценности, поэтому вы никакой ответственности перед клиентом не несёте.

Все претнзии он должен предъявлять только к ФГУП «Поста России»

16 декабря 2018, 13:51

Похожие вопросы

486 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Я по почте направил Данной компании через почту с описью вложения?

Здравствуйте, Оплатил счет , поставщик оказался мошенником , подал иск о выдаче судебного приказа , отправил все необходимые документы ,в том числе досудебную претензию , поступил ответ от Арбитражного суда о возвращении заявления -Досудебной претензии» не являются уведомлением о вручении или иными документами, подтверждающими направление взыскателем должнику копии заявления о выдаче судебного приказа. Почему я должен направлять копию заявление должнику ? Что за иди***зм , вместо того чтобы оперативно помочь выдать судебный приказ , суд дает больше времени мошенникам …полиция тоже бездействует , уже куча исков и пострадавших . Скажите что суд хочет ? Чтобы те же документы :заявление о выдаче судебного приказа и т.д. Я по почте направил Данной компании через почту с описью вложения ? Заранее спасибо

26 апреля, 20:39, вопрос №4100047, Герман, г. Москва

4 ответа

Гражданское право

Но если этого сделано не было, является ли доказательством переписка в электронной почте и ватцап, может ли она предъявляться суду в качестве доказательств и обоснования?

Здравствуйте! Понятно что лучшая переписка - это по почте России на бумажном носителе. Но если этого сделано не было, является ли доказательством переписка в электронной почте и ватцап, может ли она предъявляться суду в качестве доказательств и обоснования?

26 апреля, 14:25, вопрос №4099643, Константин, г. Омск

3 ответа

Защита прав потребителей

Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны "металл", привезли светильник с пластиковыми плафонами(! ) из Китая

Прошу помочь с возвратом через ПВЗ Озон. Заранее спасибо. Я купила товар на Озоне, оплатила Озону, получила в пункте Озона. Товар пришел не соответствующий описанию — в карточке товара написано плафоны «металл» , привезли светильник с пластиковыми плафонами(!) из Китая. Я получила одобрение на возврат, но пишут, что я сама должна его отправить в Китай, стоимость отправки Почтой России практически равна стоимости товара и превышает мои возможности.

26 апреля, 11:57, вопрос №4099530, Алла, г. Краснодар

2 ответа

Гражданское право

Хотел бы узнать возможно ли подать иск на возмещение морального вреда и расходы на операцию

Здравствуйте у меня произошла такая ситуация зимой упал подскользнувшись на льду сломал ногу.. хотел бы узнать возможно ли подать иск на возмещение морального вреда и расходы на операцию. Факт получения травмы был зафиксирован в территориальном отделе полиции С администрации района мне пришел такой ответ

25 апреля, 15:37, вопрос №4098479, Максим, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Таможенное право

Допустим мне отправили посылку с тремя миллионами долларов из Сирии (мало знакомый человек если быть точнее

Допустим мне отправили посылку с тремя миллионами долларов из Сирии (мало знакомый человек если быть точнее то девушка) и она успешно прошла все таможенные посты, как обезопасить себя и подстраховаться для легального получения денежных средств?

25 апреля, 13:17, вопрос №4098313, Вадим, г. Иркутск

1 ответ