Куда обращаться, если страховая виновника не приняла справку о пострадавшем в ДТП?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как забрать документы о решении суда, копию приговора, если я не являюсь участником суда но являюсь сестрой осужденного? Позвонила в суд, сказали выдать копии можем только участникам суда, если у вас не доверенности, посоветовали обратиться к нотариусу, ходила к нотариусу сказал ничем помочь не может, обратитесь к следователю или адвокату, позвонила следователю говорит нужно ехать в суд и подавать заявление на получение документов, и что в итоге делать непонятно.

25 апреля купил дверь у ИП Федорова на проезд Монтажников 1Б. Юрий Владимирович кладовщик, он же менеджер и замерщик, красиво всё описал, что у них работают монтажники профессионалы, сразу приехал снял размеры и привёз дверь в упаковке за которую я заплатил 20000 тысяч рублей. На другой день приехал монтажник Иван и начал ломать весь дверной проём, отрывать панели. Хотя там нужно было снять только панели по бокам, я сказал зачем посбивал всю штукатурку,он ответил что он мастер и не надо его учить. А когда распечатали из упаковки дверь она оказалась бракованная. Я сказал что мне не надо ставить такую дверь. Но он установил её кое как, и стал требовать деньги за монтаж 3600 тысяч рублей оставив после себя бордак, я сказал приедет Юрий тогда будем разбираться. Но с угрозами пришлось отдать деньги. На другой день приехал Юрий демантировал дверь и стал устанавливать заново, хотя я сказал что мне такая дверь не нужна и кто будет платить за брак. Но он сказал что ничего не за что платить не будет и не даделав уехал. А так же ни какого договора не оставил, только накладную и товарный чек на дверь. Что мне делать и куда обращаться?