8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как аргументировано донести свое требование-просьбу?

Автомобиль обслуживается у официального дилера.

Все техническое обслуживание согласно графика ТО автомобиль проходил.

Перед четвертым ТО сотрудниками автосалона устно заявлено, что при прохождении 4 ТО в данном автосалоне - 5-ое будет бесплатно. На вопрос где это указано и как можно это закрепить, заявлено, что это обычная практика и проблем при 5-ом ТО не будет. Каких либо ограничений не названо.

При наступлении пятого ТО выясняется, что каждое ТО должно было пройти без дополнительных скидок, которые автосалон устанавливает время от времени сам, а также не эконом ТО (2-ое и 4-ое было эконом).

Кроме того, должен был быть некий сертификат, о котором год назад никто и не сказал.

Все договоренности были устные.

Переговоры с начальником автосалона и руководителем по качеству к положительному результату не привели (отсутствие технической возможности и отсутствии полномочий). Сотрудники которые принимали автомобиль и предлагали пройти 4-ое ТО, с учетом бесплатного пятого ТО уже не работают.

Планируем обратиться к вышестоящему руководству данной группы компаний с предложением о разрешении данной ситуации в пользу клиента.

Как аргументировано донести свое требование-просьбу?

Показать полностью
, Артем, г. Казань
Владимир Рункелов
Владимир Рункелов
Юрист, г. Красноярск

Доброго дня, Артем! 

Первое, что вы должны сделать, это перейти в формат письменных условий. Нет такого понимания как «устная договоренность».У Вас нет письменно зафиксированных аргументов, которыми можно было пользоваться. Что можно сделать. Письменно, в свободной форме изложите все те обстоятельства в претензии, о которых Вам было  известно в ходе устной беседы с рабочим персоналом. Акцентируйте свое внимание на тот факт, что Вас ввели в заблуждение еще на стадии первого ТО. Требуйте от руководства письменного ответа, с выполнением Ваших требований. Поставьте срок  10 дней. В претензии укажите ссылки на Закон о защите прав потребителей. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
700 ₽
Защита прав потребителей
Суд первой инстанции частично удовлетворил иск касательно других пунктов, но почему-то требование о
Здравствуйте. Купил кровать. В ней не было отверстий для крепления деталей. Написал продавцу, а он решил продать мне услугу сборки со скидкой (то есть навязать покупки услуги сборки). Заменять детали с отсутствующими отверстиями для крепления компания отказалась. В итоге пришлось сверлить их самостоятельно (исправлять недостатки самостоятельно, я купил инструменты и саморезы). Подал иск в суд согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Суд первой инстанции частично удовлетворил иск касательно других пунктов, но почему-то требование о возмещении расходов на исправление недостатков кровати (проделывание отверстий в нужных местах) суд проигнорировал. Он написал, что я, якобы, прошу вернуть уплаченную за товар сумму (или часть суммы) на основании п.6 ст.19, но поскольку возвращать товар я отказался (это двухсот килограммовая кровать, которая помимо 4 злосчастных деталей была собрана), то в этом пункте удовлетворения требований мне отказали. Апелляция согласилась с мнением первой инстанции. Просто чуть детальнее его расписала, как мне кажется. Вопрос: 1) Как вообще такое возможно: я прошу присудить мне КОМПЕНСАЦИЮ по п. 1 ст. 18 , а суд игнорирует мои требования и выносит решение по статье п.6 ст.19? 2) Если первой инстанцией был мировой суд, апелляционной районный суд, то кто будет кассационной? В мотивированном решении суда отсутствует абзац про возможность подачи кассации.
, вопрос №4100688, Павел, г. Москва
Гражданское право
382 ГК РФ и Договору возмездной уступки прав требования (цессии) ООО МФК "СМСФИНАНС" (правопреемник ООО МКК
Был долг в микрофинансовой орагнизации.что в соответствии со ст. 382 ГК РФ и Договору возмездной уступки прав требования (цессии) ООО МФК «СМСФИНАНС» (правопреемник ООО МКК "СМСФИНАНС") уступило ООО «БизнесКонсалтингГрупп» право требования задолженности по Договору займа.А это компания как пишет интернет ликвидирована и исключенна из югрл получается мои долг анулирован перед ними или мне надо кудато подать заявление чтоб оно было анулированно?
, вопрос №4100664, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
23 ЗоЗПП или можно сразу обращаться с этими требованиями в иске в суд?
Покупатель купил товар ненадлежащего качества. Заявил продавцу претензию об обмене товара на аналогичный. По прошествии нескольких месяцев претензия не удовлетворена. Покупатель хочет расторгнуть договор купли-продажи. Нужно ли писать новую претензию продавцу (в порядке ч. 2 ст. 23 ЗоЗПП) или можно сразу обращаться с этими требованиями в иске в суд?
, вопрос №4100527, Вадим лицо, г. Казань
1200 ₽
Земельное право
Просьба уточнить, какая практика по таким делам, хотелось бы выделить участок либо взять в аренду со
В собственности оформленное здание, купленное с торгов, расположено на участке который принадлежит городу, мной земля под зданием никак не оформлена, в договоре про землю ничего не написано вообще. На этом участке находится комплекс зданий, переданных бюджетной организации, земля так же передана им в БЕССРОЧНОЕ пользование. Просьба уточнить, какая практика по таким делам, хотелось бы выделить участок либо взять в аренду со множественностью лиц, но в данном случае, аренда с множеством лиц скорее всего тоже не подходит, т.к. он у них не в аренде, а в бессрочном пользовании.
, вопрос №4100033, ид, г. Братск
Исполнительное производство
Какое заявление можно написать и куда с просьбой не списывать сумму полностью с поступлений
Ситуация: мужу наложили арест на карту , он единственный кормилец в семье, я в декрете с погодками. Какое заявление можно написать и куда с просьбой не списывать сумму полностью с поступлений. У нас 2 детей 1,8 и 3,2
, вопрос №4099954, Евгения, г. Москва
Дата обновления страницы 15.10.2018