Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, который отказывает в возврате?
Здравствуйте! У мне случилась беда. Меня кинул интернет-магазин. Я заказала телефон "iphone 7", а пришла модель не той марки и она не оригинальная ( магазин же утверждал, что их продукция только оригинальная), такой телефон стоит 5000 р. на Авито, а я за телефон отдала 22000 рублей. Хочу вернуть деньги, звоню по телефону, который указан на их сайте, на что мне отвечают хамством и смешками, говорят, что "мы законов не знаем и ничего от них не добьёмся", никаких денег. По закону, ещё даже не прошло 14 дней со дня приобретения товара. И при том, что 18 мне ещё нет, и тут можно вспомнить закон о несовершеннолетних потребителях. Случай уже не однократный, плохих отзывов о магазине много на других сайтах, где говорят, что "они мошенники и воры!Проходите мимо". Сайт - https://allo-russia.com Помогите, пожалуйста
Добрый день. В соответствии с законом о ЗППП, вы можете направить претензию в адрес продавца (письменно, а не по телефону) и потребовать возврата денежных средств. Если денежные средства не будут возвращены — обращайтесь в суд.
Здравствуйте Арина! В соответствии с о ст. 26.1. дистанционный способ продажи вы вправе требовать возврат денежных средств, а в случае отказа подать в суд, а именно данное требование могут также выдвигать ваши родители.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
С уважением Добышев Р.В.